公务员职业精神的修炼(中).doc

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公务员职业精神的修炼（中）
郝凤茹
国内职业精神课程首创者

第二单元公务员职业精神的修炼——敬业篇
接下来我们来看第二单元的内容，就讲到我们今天的这个核心—敬业。这部分里面有五个方面的内容和大家来分享：第一个就是讲讲什么是敬业精神，第二个是讲敬业是职业人最基本的素质，第三个敬业是成功的秘诀，第四个是敬业的最高境界—带着使命感工作，第五是我们如何在具体的工作过程中体现这种敬业精神。
敬业精神诠释
首先来看一下什么是敬业，什么是敬业精神。我把它总结为两句话：虔诚恭敬之心，感恩戴德之情。
虔诚恭敬之心
什么是虔诚恭敬之心呢？用我们老祖宗的话说，孔子的话说叫“执是敬”，就是做一件事情要用恭恭敬敬的态度来对待这件事情，叫“执是敬”。用朱熹的话说就是“专心致志以事其业”，这叫虔诚恭敬。
讲一个例子，我们有一位培训师对我影响很大，这位培训师他是这样看待他的职业的，他每一次在登台之前都要斋戒沐浴，就像信教的人一样，他要斋戒沐浴，就是要洗澡，让自己觉得神清气爽的，然后要不喝酒。因为他知道，第二天他要站在讲台上，他必须用一种非常好的状态来面对他的学员，这就指虔诚恭敬之心。他觉得讲好这堂课是非常关键的，是最重要的一件事情，其他事情都可以放在一边。每一次讲课之前他都用这样一种心情、这样一种状态来对待他的学员，我觉得这种人就是敬业的，有虔诚敬业之心。
感恩戴德之情
什么叫感恩戴德之情呢？再举一个例子，我们国家有一个非常著名的整形外科的专家，叫陈焕然，大家可能知道这个人。这个人我觉得他就是心存着感恩戴德之情。为什么呢？每一次他说他看到那些女孩子把自己这张脸交给他的时候，他都有一种感激之情，他说是因为这些女孩的爱美之心成就了我，如果她们不爱美，哪有你这个医生，哪有你这个专家呢？她们把这么重要的一个部位交给我，我就要对她这个部位负责到底。所以他每一次在给这些女孩子做整形手术之前，都要跟她讲清楚这个手术的风险是什么，有可能给你带来的一些后果是什么，你要想清楚了你再做，而不是像有些医生忽悠你，就是说得天花乱坠，你来做，没有任何问题，没有任何风险等等的。我觉得这就是一个医生的敬业精神，它就是什么呢？觉得应该对他服务的对象要负责到底，感激这些人，因为这些人给你提供了这样一个机会，让你不断的去成长，让你的技艺不断的提高，这叫感恩戴德之情。另外一方面我觉得还是刚才讲到的，我们有1400万人没有工作，所以每一个拥有一份工作的人都应该心存感激之心，要有感恩之心。因为在这样一个竞争环境里面，你能拥有一份工作，这就应该感激，这就叫做敬业精神。
敬业是职业人最基本的素质
那么第二点，敬业是职业人最基本的素质。我要纠正我们认识上的一个误区。什么误区呢？就是觉得敬业是一个高要求。好多人觉得，你看我们单位要提倡我们敬业，觉得是一个非常高的要求，我要说的是敬业是一个基本要求。为什么说敬业是一个基本的要求呢？你看我们国家的公民道德规范里面有一条就是叫爱岗敬业，说明你要想成为一个合格的公民首先要爱岗敬业，这不是一个高要求，是一个低要求，是一个基本要求，所以我说它是职业人最基本的素质。我们再从这两个方面理解。
敬业是任何社会、任何职业对从业人员的起码要求
一个，不管什么社会，我们讲国外，我们说美国，就刚才讲这本书是在美国出版的，美国人也好、英国人也好，德国人也好，不管什么国家、什么社会，上个世纪、现在，不管什么职业，它都是一个起码的要求。这是为什么呢？为什么我们说不管什么职业它的职业道德规范里面都有第一点就是什么？爱岗敬业。为什么呢？我们可能有很多的角度可以讲，但是我觉得我们现在从这样一个角度去思考，我们人类社会发展到今天，我们相信不是上帝恩赐给我们的，是一代一代的劳动者不断的付出他们辛勤的劳动，才有了今天这个社会的发展。
那么另外一方面呢，我们通过这样一个例子来看一下。我的一个朋友上个世纪80年代的时候就去了美国，这个人没有什么高学历，她就是一个初中生，她出去的动机也很简单，就是说我就是为了给我女儿能够赚点钱回来，就跑去美国干什么呢？给人家刷盘子、洗碗，给老人翻身、读报纸等等，就干这些工作去了，那么一年她就赚了10万美元。大家想一想，在我们国内你洗碗、洗盘子能不能赚钱10万美金？不可能，你24小时连轴转你都不可能赚10万人民币，别说10万美元了。为什么？不是说多劳多得吗？我们付出的是和美国一样的劳动的质和量，那为什么在美国就能赚10万美金，在这里就赚不了呢？为什么？有没有思考过这个问题？这可能有一点，就是我们整体的生产力水平比美国低下，所以我们单位劳动创造的价值就比它低，这是一个。那么从这点上来思考，就使得做好每一份工作有了它的职业道德的意义，就是说我们