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EOC故障处理手册(华为).doc

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EOC故障处理手册 杭州华三通信技术有限公司www.h3c.com.cn EOC故障处理手册 杭州华三通信技术有限公司 杭州华三通信技术有限公司www.h3c.com.cn第页，共NUMPAGES9页 目录 TOC\o"2-3"\h\z\t"标题1,1"HYPERLINK\l"_Toc182285818"1.1终端电源故障 PAGEREF_Toc182285818\h2 HYPERLINK\l"_Toc182285819"1.1.1故障现象 PAGEREF_Toc182285819\h2 HYPERLINK\l"_Toc182285820"1.1.2故障处理步骤 PAGEREF_Toc182285820\h2 HYPERLINK\l"_Toc182285821"1.1.3故障申告 PAGEREF_Toc182285821\h2 HYPERLINK\l"_Toc182285822"1.2线路不能激活 PAGEREF_Toc182285822\h2 HYPERLINK\l"_Toc182285823"1.2.1故障描述 PAGEREF_Toc182285823\h2 HYPERLINK\l"_Toc182285824"1.2.2故障处理步骤 PAGEREF_Toc182285824\h2 HYPERLINK\l"_Toc182285825"1.2.3故障申告 PAGEREF_Toc182285825\h3 HYPERLINK\l"_Toc182285826"1.3终端的LAN口故障 PAGEREF_Toc182285826\h3 HYPERLINK\l"_Toc182285827"1.3.1故障现象 PAGEREF_Toc182285827\h3 HYPERLINK\l"_Toc182285828"1.3.2故障处理步骤 PAGEREF_Toc182285828\h3 HYPERLINK\l"_Toc182285829"1.3.3故障申告 PAGEREF_Toc182285829\h3 HYPERLINK\l"_Toc182285830"1.4PPPOE/DHCP需要认证上网的用户，不能上网 PAGEREF_Toc182285830\h3 HYPERLINK\l"_Toc182285831"1.4.1故障描述 PAGEREF_Toc182285831\h3 HYPERLINK\l"_Toc182285832"1.4.2故障处理步骤 PAGEREF_Toc182285832\h4 HYPERLINK\l"_Toc182285833"1.4.3故障申告 PAGEREF_Toc182285833\h4 HYPERLINK\l"_Toc182285834"1.5终端正常，不能拨号（采用PPPOE拨号的用户） PAGEREF_Toc182285834\h4 HYPERLINK\l"_Toc182285835"1.5.1故障现象 PAGEREF_Toc182285835\h4 HYPERLINK\l"_Toc182285836"1.5.2故障处理步骤 PAGEREF_Toc182285836\h4 HYPERLINK\l"_Toc182285837"1.5.3故障申告 PAGEREF_Toc182285837\h4 HYPERLINK\l"_Toc182285838"1.6网关能通，但是PING网关延时很大（大于100ms），无法打开网站web PAGEREF_Toc182285838\h5 HYPERLINK\l"_Toc182285839"1.6.1故障现象 PAGEREF_Toc182285839\h5 HYPERLINK\l"_Toc182285840"1.6.2故障处理步骤 PAGEREF_Toc182285840\h5 HYPERLINK\l"_Toc182285841"1.6.3故障申告 PAGEREF_Toc182285841\h5 HYPERLINK\l"_Toc182285842"1.7网关能通，但是不能上网 PAGEREF_Toc182285842\h5 HYPERLINK\l"_Toc182285843"1.7.1故障现象 PAGEREF_Toc182285843\h5 HYPERLINK\l"_Toc182285844"1.7.