EOC常见故障排除手册.doc

基带EOC常见故障排除手册

基带EOC常见故障排除手册

湖南鼎新沃克信息技术有限公司
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目录

TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l"_Toc292282869"第一章故障诊断 PAGEREF_Toc292282869\h1
HYPERLINK\l"_Toc292282870"第一节概述 PAGEREF_Toc292282870\h1
HYPERLINK\l"_Toc292282871"第二节故障诊断步骤 PAGEREF_Toc292282871\h1
HYPERLINK\l"_Toc292282872"一、确定故障范围 PAGEREF_Toc292282872\h1
HYPERLINK\l"_Toc292282873"二、针对故障点诊断 PAGEREF_Toc292282873\h1
HYPERLINK\l"_Toc292282874"三、注意事项 PAGEREF_Toc292282874\h2
HYPERLINK\l"_Toc292282875"第二章设备升级或备份 PAGEREF_Toc292282875\h3
HYPERLINK\l"_Toc292282876"第一节EOC版本升级 PAGEREF_Toc292282876\h3
HYPERLINK\l"_Toc292282877"第二节配置更新 PAGEREF_Toc292282877\h6
HYPERLINK\l"_Toc292282878"一、通过TFTP协议 PAGEREF_Toc292282878\h6
HYPERLINK\l"_Toc292282879"二、通过串口通信协议zmodem PAGEREF_Toc292282879\h7
HYPERLINK\l"_Toc292282880"第三章常见故障排除 PAGEREF_Toc292282880\h9


第一章故障诊断
第一节概述
经过多年的在线运行与测试得出，一般的故障都出在施工规范与设备配置上，为此我们制作了个故障诊断规范：
第二节故障诊断步骤
一、确定故障范围
询问当事人，确定故障范围（①、一个小区；②、一栋楼；③、一个单元；④、一个用户；）与故障表现情况。
二、针对故障点诊断
1）、一个小区：①、确定是否停电；②、集中供电设备是否稳定；③、上层设备（比如：OLT）配置是否有误；
诊断方法：查看OLT与EOC的配置是否有误。
2）、一栋楼：①、集中供电设备是否稳定；②、EOC之间的配置是否冲突；③、上联ONU是否工作正常；
3）、一个单元：①、EOC电源工作是否稳定；②、EOC配置是否正确；③、上联的网线制作是否规范；
诊断方法：把EOC的级联口配制成用户接入口后用测试的用户帐号测试EOC的联通性，再用一个EOC终端接另一用户口再测试一遍（确定自己用于测试的设备与线缆都是正常的）。
4）、一个用户：①、冷压头是否制作规范；②、从EOC用户口到用户家没有没有老化的直通；③、用户家中是否有分支（一般分支点会在：1、用户家门口或楼道；2、用户家分线盒；3、客厅或卧室的有线面板后；）；④、网卡、网线标准、终端制作工艺；
诊断方法：用自备的PC、网线从用户终端测试是否能获得IP地址；如果没有开启DHCP服务器，“本地连接”受限“！”，这时是可以拨号上网测试；如果PC右下角的“网络连接”是“×”时，再用自备的EOC终端、网线、PC从入户口开始测试，找到分支并换了。
三、注意事项
1、网卡连接模式：检查网卡设置，连接模式应为自协商。
2、网线制作：检查网线是否接好，两端线序要遵循568B。
3、同轴电缆连接：EOC终端盒内同轴电缆连接是否良好。
4、有分支、分配器：同轴电缆线路中一般至少有一个分支器，一般分布在如下位置:1)用户家楼道有线入口；2)用户家中同轴电缆分配盒；3)客厅有线电视面板后；4)卧室有线电视面板后；找出来换成直通或分路器。
5、连接是否短路：EOC终端盒内同轴电缆屏蔽层接地不良或芯线与屏蔽层短路；屏蔽层与Ｆ形头接触不良，Ｆ头没有拧紧等。
6、配置：我们在出厂时每一个端口下都会有如下配制：
keepalive
speed10
duplexfull
switchportprotected
但我们对EOC升级后没有配制这时我们就必须在每一个端口下配置如上命令，如果没有配，会有不通的情况，还是能将网络堵塞。
7、PPPOE拔号代码分析：①、Error691：输入