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校园物业管理服务人员主要岗位职责

（一）项目经理岗位职责

1、全面负责所辖校区的物业管理工作；

2、根据公司总体规划，制订管理处年度发展计划和经营战略，报公司批准后实

施；

3、管理处实行单独核算，自计盈亏，在公司规定的开支范围内管理处经理具有

最终签字权；

4、建议管理处各部门主管的招聘、任免和奖惩；审核管理处其他员工的招聘、

奖惩、辞退等；

5、以身作则、率先垂范、廉洁奉公，团结带领管理处广大员工，全力以赴完成

管理处的各项工作和创“优”任务；

6、负责处理校区师生投诉，定期收集师生意见、建议，并反馈至各职能部门，

必要时要上报公司总经理或副总经理；

7、强化日常行政管理，努力提高服务质量和工作效率，减少师生投诉；

8、负责员工工作责任心和敬业精神教育，狠抓员工业务技能培训，努力培养和

造就一支高素质的员工队伍；

9、及时检查、督促下属员工的工作质量和服务质量；

10、加强检查、督促校区清洁卫生工作；

11、广泛联系师生，重视师生的投诉，不断改进工作方法；

12、校区出现重大事故或发生异常情况，必须赶赴现场处理；

13、关心员工的工作、学习、生活及家庭，重视企业文化建设，不断增强企业的

凝聚力；

14、强调安全，努力防范，保证托管区域治安、刑事案件发生率在控制范围以内；

15、严格开支，厉行节约，持续降低管理成本；

16、负责管理处质量管理体系的运行和实施；

17、负责制订下属员工培训计划，定期进行业务指导与业务技能培训；
18、负责组织员工参与校区文化活动。
（二）物业助理岗位职责

1、代表管理处负责本楼的日常工作，并对楼内发生的一切负责。

2、负责全面考察楼内工作人员的工作情况。

3、积极做好楼内服务工作，增强服务意识，尊敬老师、同学及来访人员举止文

明，礼貌待人。

4、负责楼内的安全防范工作，监督和管理教学场所安全用电，应认真检查好消

防设施等运转情况，有情况及时报修，对楼内的安全管理有应急措施。

5、负责对于楼内可能出现的问题要早发现、早报告、早处理。

6、要按时传达及完成管理处布置的各项工作。

7、全面负责楼内公共资产和设备设施等日常管理工作，注意教学设施运作情况

并保管好教学区域的教学设施。
（三）品质、培训岗位职责

1、全面负责管理处品质管理及培训工作；

2、熟悉公司管理制度及操作流程，帮助员工完成工作任务；

3、负责处理投诉，与师生建立广泛联系和融洽关系，虚心听取他们的意见和建

议，受理他们的投诉，及时妥善处理所反映的问题；

4、及时督促各部门运行人员，做好各项服务工作，保证师生服务满意率达标；

5、每天不少于一次巡视所服务区域，发现问题，及时妥善处理；

6、总结并汇报日常管理服务工作，提出具体意见和建议；不断提高业务能力和

管理水平；

7、负责各项工作的回访，保证回访率；

8、按照服务标准实施考核，并负责与甲方考核部门对接，争取支持；

9、编制培训计划，执行培训计划，完成培训工作；

10、完成上级主管交办的其他工作。
（四）行政人事岗位职责

1、全面负责管理处行政人事工作；

2、熟悉公司人事行政管理制度及操作流程，完成工作任务；

3、负责处理员工投诉，与员工建立融洽关系，听取员工的意见和建议，及时妥

善处理所反映的问题；

4、及时督促各部门运行人员，做好各项服务工作，保证师生服务满意率达标；

5、每天不少于一次巡视所服务区域，发现问题，及时妥善处理；

6、做好甲方沟通协调工作；

7、负责各项工作计划的检查，保证完成率；

8、带领员工参与校区文化活动；

9、编制人事行政计划，组织召开管理处办公会议；

10、完成上级主管交办的其他工作。
（五）保卫主管岗位职责

1、在项目经理的领导下，全面负责安全日常管理工作；

2、拟定消防管理的周/月及年度工作计划；

3、负责制定各岗位的安全操作规程，并组织实施

4、负责制定突发性事件预防措施和应急处理方案；

5、配合学校保卫处处理所管区域内的各种安全事故和事件；

6、协助项目经理组织对员工的教育和培训，主持义务消务队的组建，并搞好专

业培训，提高并保持本部门员工的总体业务水平；

7、完成上级主管交办的其他工作。
（六）保卫班长岗位职责

1、接受保卫主管的领导，做好班组的内部管理工作。

2、负责班组员工的工作检查及督导工作。

3、配合保卫主管做好院校的治安、消防、秩序维护等工作。

4、负责班组员工的月度工作考核。

5、根据院校方的需要，负责临时用工人员的安排及调配等工作。
（七）保卫队员岗位职责

1、服务领导，听从指挥，坚守岗位，做好本职工作，积极完成本职工作和其它

任务。

2、严格执行安全保卫工作的有关规定，廉洁奉公，不