2012培训方案0.doc

关于做好2012年春季培训工作的通知

公司各部（室）：
为适应当今旅游业快速发展的新形势，进一步解放思想、转变观念、开拓创新，提升景区从业人员综合素质和景区整体形象，提高全体干部员工的团队执行能力，增强景区核心竞争力，现根据旅游业自身特点及公司发展实际，制订2012年春季培训实施方案。
一、指导思想
今年是全面学习贯彻党的十七届六中全会精神，迎接党的十八大胜利召开的关键之年，也是进一步推进沙湖景区品质和服务提升的攻坚之年，做好春季培训工作，对加快景区产业转型升级，提升景区员工整体形象，顺利完成全年各项工作任务至关重要。这次培训以解放思想、转变观念为重点，以培养爱岗敬业精神、增强安全服务意识、团队凝聚力、执行力为基本要求，进一步提升景区从业人员的业务理论水平,培养一支适应旅游事业发展的员工队伍。
二、组织机构
（一）组织机构
根据培训工作要求，自即日起成立“沙湖旅游分公司2012年春季培训工作领导小组”（以下简称培训工作领导小组）负责组织实施此次培训工作。
组长：
成员：
领导小组下设办公室，具体负责各项培训工作。
主任：
副主任：
成员：公司各部门经理（主任）
（二）职责分工
总经理：负责公司培训工作的督导和指挥；
人力资源部经理：负责方案制定和培训具体实施工作，做好老师邀请、培训联络协调和培训考核监督检查工作；
办公室主任：负责车辆协调、培训师就餐、培训场地安排、培训会场准备等工作，并负责培训现场纪律督察通报工作；
公司各部门经理：根据培训方案，协助人力资源部做好整体培训工作，组织好本部门分散培训工作，并做好本部门培训考核等工作。
三、培训对象
（一）公司各部室正、副经理；
（二）公司各部门全体员工。
备注：必要的值班人员除外。
四、培训时间
1、管理人员专业培训（公司领导、各部门正副经理、各部门领班）：2012年2月22—23日；
上午：8:30—11:30；下午：14:00—17:00.
2、全员培训（含管理人员）：2012年2月25日——2月28日；
上午：8:30—11:30；下午：14:00—17:00.
3、各部门分散培训及研讨：2012年2月29日——3月6日；
上午：8:30—11:30；下午：14:00—17:00.
五、培训地点
水镇酒店三楼会议室、游客中心等。
六、培训方式
（一）集中培训
邀请区内大、中专院校老师、旅游业界人士等对员工采取集中互动教学、案例分析等灵活多样、形式活泼的培训方式进行培训，主要侧重于了解行业发展态势、转变思想观念、改变工作态度、培养企业价值观。
（二）分散培训
1、管理人员培训：针对职业化管理、工作分析与绩效考核管理、团队执行力等内容，邀请专业培训机构、人力资源专家进行培训，由人力资源部统一邀请老师安排授课，并提出专门课题提请讨论。
2、部门员工培训：根据部门、岗位特点，以部门为单位采取分散培训，主要侧重于标准化贯标培训、部门业务流程建立健全、业务技能、旅游知识、岗位实际操作、公司规章制度、农垦局及自治区党委有关文件精神等内容，并要求各部门参与青年骨干培训的人员在部门培训中介绍学习心得体会。各部门需将本部门员工需要培训内容及培训工作安排上报人力资源部备案，各部门负责人具体负责实施。
（三）座谈研讨
以部门为单位进行座谈研讨，主要侧重于执行力和服务质量的提升、工作效能的改善和部门2012年经营发展思路研讨。
七、培训内容
（一）管理人员培训
1、人力资源基管理基本内容（9课时）
目的：主要针对人力资源管理基本内容，依据各部门岗位设置、工作流程编制、绩效考核、团队执行力等内容，进行针对性、实效性专题培训。为建立部门工作流程和量化考核管理、绩效薪酬管理奠定基础。
2、部门经理研讨（3课时）
对各部门岗位设置、工作流程、绩效考核中存在的困难和问题邀请老师现场答疑解惑，提出工作建议。各位管理人员要及早针对部门实际情况，考虑好讨论议题和存在问题。
（二）集中培训课程
1、人生观专题讲座(3课时)；
目的：对公司全体员工的世界观、人生观进行强化培训，进一步加强员工旅游职业道德意识，规范员工职业行为，提高员工旅游职业道德素养，更好的为景区发展服务。
2、宁夏旅游面临的机遇和挑战（3课时)；
目的：针对党的十七届六中全会、“十二五”规划等我国当前政治、经济、文化以及旅游景区发展现状和未来发展形式进行分析解读。
3、面对旅游业竞争日趋激烈，旅游从业人员应如何树立危机意识，如何做一名优秀、职业化的企业员工(6课时)；
目的：培养员工良好的职业心态和职业意识，帮助员工树立正确的企业意识和良好心态，正确处理好企业、个人、家庭、部门之间的关系。
4、旅游发展现状及面临的困境、发展趋势（3课时）
目的：通过明确景区旅游发展现状，认清形势，着眼未来，让员工了解沙