北大纵横众安诊断企业文化.ppt

导读企业文化是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式，它体现为企业的价值观、经营理念和行为规范，在企业中象空气一样存在企业文化具备五个要素：企业环境、价值观、英雄人物、文化网络、礼节和仪式。这五个要素共同作用于企业文化形成和发展的过程中企业文化为企业经营与管理服务，其所倡导的具体内容随企业经营阶段不同而改变，通常企业文化会在四种导向中循环前进由于每个变化过程都由内向外开始变化，所以在每个变化之前会出现文化的三个表现层与核心精神层不符的现象，表现“发展反应”广大的民营企业都在从外界文化建设中汲取经验，对建设企业文化的认识越来越深刻。所以逐步对文化进行萃取、提纯、升华他山之石，可以攻玉。同业中已经出现的优秀企业文化，是众安建设企业文化最好的借鉴导读只要有企业就有企业文化。众安文化松散地体现在日常工作中，但在共识度、团结度、坦诚度、满意度方面的具体表现反映出文化的导向、激励、约束、凝聚等作用正随着现有员工在企业平均时间的减少而大幅衰减对于工程建设最重要因素的选择，97年以前进入公司的人是选择“让老板满意”最多的。而98年至00年进入公司的人中则没有一个选择“让老板满意”。时间距离很近，共识度却出现很大差异。对于两两选择趋同比率团结不同于人际和睦。在调查问卷中，有1/3的人认为企业人际关系比较差，2/3认为良好。有1/5的人认为经常推诿，有一半认为偶尔，还有1/5说不清。这表明企业处于网络型组织与公社性组织相交的边缘地带中层管理者的团结度不仅表现在工作中的配合，还表现为对个人发展与企业发展之间相关度的确定。13名中层中，认为两者比较相关的仅有7名，其余选择的是不太相关、没关系、弃权坦诚度是一个组织进行有效沟通的基础。在员工调查问卷中，中层管理者共计13人，但是只有4个人回答了自己何时进众安，8个人回答了自己所在部门，5个人回答了学历，4个人填写了自己是中层管理者，5个人选择了自己的年龄段在满意度调查中，大家最满意的两条是“公司坚持保证房屋质量”和“与同事沟通”；最不满意的两条是“公司政策制度执行的方式”和“有叫别人做事的机会”中层管理者几乎都认为应该让员工了解公司发展规划，但是他们自认为了解公司未来发展规划的只有1个人，9个人选择的是不太了解。渴望得到信息与实际得到的信息差距太大没有共识不可能有统一，没有团结不可能有事业，没有坦诚不可能有沟通。没有满意不可能有回报。对企业文化的心理感受不好，直接反映在文化表现上。从目前实际看，众安文化核心“勤奋、忠心、创新、不计个人得失”已经与制度层、行为层、物质层发生了错位与偏离制度层文化表现有两方面：一方面是管理制度制定发布的过程中有没有很好的贯彻企业文化;另一方面是管理制度对企业文化有没有起到支持作用众安的制度没有很好的贯彻企业文化，表现出不统一，不连贯。从调查问卷中可以看到，2/3的员工都认为现行的管理制度“不健全”。这样必然造成员工对行为难以有效判断众安的制度也没有对文化进行强有力的支撑。从调查问卷中可以看到，对企业制度执行力的判断中，只有9.43%的员工认为“能执行”，40%认为“好像能”，整体倾向于“不能执行”行为层对企业文化的表现有三个方面：一是企业员工的群体行为，二是企业模范人物的行为，三是企业领导人的行为。众安在这三方面形成了“三缺一”今晚老板就回来了，我得加班，不然他一定认为我不努力。企业高层行为对员工的影响力在减弱。谈及对现任高层的信任和尊重，1/3的员工认为没有变化，而选择“逐步增强、下降、弃权”的比例均为16.98%。而企业制度之所以执行不力，有13.2%的员工认为是领导不遵守物质层包含产品与客观环境两大部分。众安的楼盘在萧山房地产市场位于较高档次。但是企业工作环境与之并不相符。内部标语宣传突出个人奋斗，外部宣传所采用的文字语言和图形语言均不统一企业文化的四个表现层不统一，极大地阻碍了众安管理的发展。因为所有的行为靠两种标准约束：一是制度，一是文化企业现存的三个怪现象：合作观念差、相互信任度低、诚信口碑不好。这三个怪现象困扰了很多员工，使他们产生怀疑和迷茫。因此消除三个怪现象是企业重铸凝聚力的前提在调查问卷中，我们发现中层对企业内部存在的问题中，较为集中的选择有两个，其中之一就是董事长与总经理权责分工不明。对于企业权力集中造成效率低下也是非常不满。企业文化形成主要源于三个方面：第一传统文化，第二地域文化，第三行业特色。众安文化的产生与发展受到了传统文化、地域文化、行业特色的影响文化发展适应企业发展的规律，表现为创业型文化、发展型文化、稳定型文化、垄断型文化。任何一个时期的文化都是为企业发展服务的企业文化创业初期，众安人在创业者的带领下彼此支持，共同度过了企业最艰难的时期。凭借坚强的意志、超凡的胆识、坚韧毅力发展到今天。创业者的价值观念、行为习惯成