QC七大手法_新_090317.ppt

新QC七大手法運用技巧質量改進工具1.質量管理的一部分2.致力於增強滿足質量要求的能力3.通過不斷采取糾正各預防措施來提高企業的質量管理水平使產品的質量不斷提高。質量改進新QC七種工具1.頭腦風暴法2.樹圖法（系統圖法）3.網絡圖法4.過程決策程序圖（PDPC）法5.流程圖法6.矩陣圖法7.親和圖法（KJ法）1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)概念a.由美國奧斯本博士於1941年提出b.采用會議的形式利用集體思考引導每個人圍繞某個中心議題展開討論c.廣發言論、激發靈感在自己頭腦中掀起風暴發表獨到見解的一種創造性思維的方法。1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)用途a.識別存在的質量問題並尋求解決的方法b.識別潛在的質量改進機會用於質量改進活動c.可以引導小組成員創造性的思考產生和澄清大量觀點、議題和方法1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)應用步驟a.准備階段a1.准備會場確定時間。時間以1個小時為宜不易超過2小時。a2.確定會議組織者明確會議議題和目的。會議議題及問題細則等提交1天傳達給會議參加者。a3.准備必要的用具如紙張、白板筆等以便創意得到及時記錄。1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)應用步驟b.引發和產生創造思維階段b1.與會者一律平等討論b2.依次發表意見b3.可以互相補充但不可反駁或質疑b4.提倡奔放無忌的創意b5.當場記錄所有觀點不遺漏b6.持續到無人發言為止b7.會議組織者重復每個人的意見以確認。1.頭腦風暴法(暢談法/集思法)應用步驟c.整理階段將所有觀點重復一邊對各種見解進行評價論證去除重復的、無關緊要的再集思廣益按問題進行歸納整理:c1.是否還有另外更好的方法？c2.是否可借用過去相似的創意？c3.是否可以變更？c4.是否可以取代？最終形成有效的意見2.樹圖法(系統圖法)概念a.將事物或現象分解成樹枝狀故又稱為樹型圖或系統圖b.把要實現的目的與需要采取的措施或手段系統的展開並繪制成圖以明確問題的重點尋求最佳的手段或措施。c.形成方法：為達成目的需要選擇和考慮某種手段；為了采取這一手段又要考慮它的下一級手段。這樣上一級手段稱為下一級的目的。如此層層展開直到可以采取措施為止。品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練品質技能訓練3.網絡圓法(PERT+CPM)又稱為網絡計劃技術它是安排和編制最佳日程計劃有效進行進度管理的一種科學方法其工具是劍條圖又叫矢線圖。3.網絡圓法(PERT+CPM)日常計劃與進度方面常使用甘特圖甘特圖：a.但只能給出簡單計劃項目粗略的作業指示表現不出所作業間的從屬關係b.對設計規模稍大的項目南以掌握計劃全貌。3.網絡圓法(PERT+CPM)日常計劃與進度方面常使用甘特圖甘特圖：3.網絡圓法(PERT+CPM)為彌補甘特圖的不足美國海軍在20世紀50年代提出了新的計劃評審法（PERT－ProgramEvaluationReviewTechnigue）使工作計