产品稽核培训教材.pdf

ProductAuditTrainingSlide1目錄1.引言2.概念解釋及產品審核的目的3.汽車製造廠及其組織的產品審核4.產品審核的籌備和策劃5.產品審核提問表6.產品審核的實施7.數據分析及及缺陷原因調查8.產品審核結果的評定9.產品審核報告10.根據產品審核結果製定糾正措施11.實例說明12.實例-程序文件Slide21.引言•產品審核通過對少量產品和/或零件進行檢驗來對質量保証的有效性進行評定用產品質量來確認質量能力。此時對產品是否與規定的技術要求或與顧客/組織的特殊協議相一致進行檢驗。•在評定存在技術要求的偏差時視目標的設定焦點在于技術上的重要性對后續過程的意義或顧客反映的程度。•產品審核是對新產品的特性進行檢驗而不是對長時間使用后的產品進行檢驗。產品審核不能代替生產過程中的檢驗。Slide31.引言•產品審核定期進行。此時由于特殊的原因也可另外進行審核。每次審核的結果、改進措施以及負責人必須記錄存檔。•可以在各個經營過程中進行產品審核如︰產品開發、產品製造、產品銷售。•本教材產品審核主要是關于產品的製造過程。•通過產品審核來反映質量趨勢及重點缺陷。Slide41.引言•產品審核時組織可使用下列判別依據︰•--檢驗開發結果與預定要求是否相符（例如︰樣件、零件批量）；•--驗証生產的均衡性；•--識別缺陷、變化及趨勢；•--反映顧客的感受；•--在處理顧客的期望與要求上提供決策幫助；•--盡早對售后問題采取反映；•--驗証所采取措施的可信度；•--法律規定。•通過製定審核計劃來確定在生產過程的什么階段進行產品審核。在製定審核計劃時要考慮經濟性、產品的複雜程度以及產量問題。Slide52.概念解釋及產品審核的目的2.1概念解釋產品審核是對檢驗細則的策劃、實施、評定和記錄存檔即︰檢驗特性--定量和定性的特性。檢驗對象--有型產品。檢驗時間--在一個生產工序結束后交給下一個顧客（內部/外部）前。檢驗依據--額定要求。檢驗人員--獨立的審核員。Slide62.概念解釋及產品審核的目的2.1概念解釋(續)產品審核時所進行的檢驗是按照確定的檢驗流程計劃進行的。--在產品審核的檢驗流程計劃中須確定︰抽樣的方式和范圍（及件數）、檢驗特性的種類及數量、檢驗結果的評定（與內部/外部的標準或技術規范和圖紙要求相比較）。--產品審核評定的結果應被看作為對所有質量控製措施的評審。若發現與技術規范有偏差則須采取糾正措施若發現重要的的特性（特別是與安全性相關的特性）與額定值和/或極限樣品有偏差則必須采取直接的行動例如︰封存或對生產部門所有的產品進行分選。--從產品開發階段（樣件）、各生產階段一直到發貨都可以進行產品審核。Slide72.概念解釋及產品審核的目的2.2產品審核的目的產品審核的任務是按照檢驗流程來檢驗待發運的產品是否與技術文件、圖紙、規范、標準、法規以及其他額定“質量特性”的要求相符。通過產品審核首先是要發現系統缺陷、重點缺陷以及較長期質量趨勢。通過產品審核可以了解顧客對產品的期望即從外部評價顧客的期望並將其納入產品審核中。通過產品審核既可以對產品的質量狀況有一個全面的了解也可以使顧客接受自己的產品。Slide83.組織的產品審核3.1產品審核與其他審核方式及檢驗的區別產品審核與其他審核方式及產品檢驗只有部分的共性具體見表3-1