引发护患纠纷的因素分析及管理对策.pdf

民航医学年第卷第期·护理天地·引发护患纠纷的因素分析及管理对策王立军贾金霞民航总医院北京随着患者的自我保护意识与法律意识不断工作疏忽未及时告之患者或家属且护理记录增强《医疗事故处理条例》及配套文件的颁布不详细导致患者家属认为住院后护理不到位实施加之舆论导向倾向于处于弱势群体的患患者发生皮肤压伤是护士的责任引发纠纷。者使医患关系发生了很大改变医疗纠纷呈上．护患缺乏沟通引发的纠纷患者长期被升趋势。护理工作是医疗服务中与患者接触病痛折磨情绪持久低落、兴趣丧失、易产生厌最多、最密切的部分也是最容易发生纠纷的一世情绪如得不到正确的疏导就会导致抑郁症个环节。笔者针对近几年所发生的具有代表的发生。文献报道抑郁症严重者可伴有自杀观性的护患纠纷事例进行分析并提出管理对策。念、自杀行为或呈抑郁性木僵状态部分患者还护患纠纷的种类及典型事例会出现幻觉、妄想等精神症状。如：患者女分析近几年我院发生的具有代表性的护患性岁因长期患病痛苦不堪借机从病房楼纠纷事例依据纠纷的性质可将其归纳为五类：三层跳下经抢救无效死亡。责任性纠纷、技术性纠纷、护理记录不规范引发．医疗费用引发的纠纷这类因费用问题的纠纷、护患缺乏沟通引发的纠纷及医疗费用引发的矛盾目前相对较多。如：护士执行“必要引发的纠纷。时吸氧”医嘱患者和护士因吸氧时间与所收．责任性纠纷是指由于护士没有认真履费用不符产生纠纷。行职责导致的纠纷。如：住院患者发现输入静引发纠纷的原因脉的液体瓶内有漂浮的异物引发护患纠纷。．未严格执行三查七对护士配液时针头经查异物为大输液瓶的胶塞碎屑。在瓶塞一点处反复穿刺加之配液针头较粗且．技术性纠纷是指护士技术操作水平有斜面较大容易将碎屑带入液体内。护士在配限给病人造成不必要