IT运维服务协作支持系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号(10)申请公布号CNCN104125080104125080A(43)申请公布日2014.10.29(21)申请号201310143353.2(22)申请日2013.04.23(71)申请人成都勤智数码科技股份有限公司地址610000四川省成都市高新区天华二路81号天府软件园C区10号楼20层(72)发明人宋运兵(51)Int.Cl.H04L12/24(2006.01)H04L29/08(2006.01)H04W4/02(2009.01)权权利要求书1页利要求书1页说明书2页说明书2页附图1页附图1页(54)发明名称IT运维服务协作支持系统(57)摘要本发明提供一种IT运维服务协作支持系统，IT运维服务协作支持系统，包含有运维指挥服务端、移动运维服务端（3），所述移动运维服务端由控制单元（4）、数据收发装置（5），空间定位装置（6），人机交互装置（7）组成，空间定位装置（6）、数据收发装置（5）、人机交互装置（7）均与控制单元（4）连接，移动运维服务端（3）与运维指挥服务端通过无线方式实现数据交换连通，具有更加丰富的数据采集能力、更高的信息传递效率，以支持分工更合理、组织更高效的运维服务活动。CN104125080ACN104258ACN104125080A权利要求书1/1页1.IT运维服务协作支持系统，其特征在于：该系统包含有运维指挥服务端和移动运维服务端（3），所述移动运维服务端由控制单元（4）、数据收发装置（5），空间定位装置（6），人机交互装置（7）组成，空间定位装置（6）、数据收发装置（5）、人机交互装置（7）均与控制单元（4）连接，移动运维服务端（3）与运维指挥服务端通过无线方式实现数据交换连通。2.根据权利要求1所述IT运维服务协作支持系统，其特征在于：所述运维指挥服务端包含有运维专家系统、运维流程系统。3.根据权利要求2所述IT运维服务协作支持系统，其特征在于：所述运维指挥服务端还包含有三维数据中心系统服务器端，所述运维服务端（3）相应配置有三维数据中心系统客户端。4.根据权利要求1所述IT运维服务协作支持系统，其特征在于：所述运维指挥服务端采用运维指挥服务器（1）实现。5.根据权利要求4所述IT运维服务协作支持系统，其特征在于：所述运维指挥服务器（1）也带有指挥交互装置。6.根据权利要求1所述IT运维服务协作支持系统，其特征在于：所述运维服务端（3）为集成有GPS的移动通信智能终端。7.根据权利要求1所述IT运维服务协作支持系统，其特征在于：所述IT运维服务协作支持系统还包含有若干位置发生器，所述空间定位装置（6）为GPS定位单元，包含有天线部分、接收部分，GPS定位单元可接收位置发生器发送的信息。2CN104125080A说明书1/2页IT运维服务协作支持系统技术领域[0001]本发明涉及IT运维领域，特别是一种IT运维服务协作支持系统。背景技术[0002]随着信息化建设的深入发展，信息系统日益成为核心业务处理的关键基础设施，随着信息系统的运用领域愈发广泛、数量日益增多、复杂度专业度不断提高，加之云计算、物联网等趋势的逐步落地，IT运维服务行业正在发生深刻的变化，从服务的要求到业态模式无不如此；一方面，运维服务作为知识密集型、智力密集型行业，其行业特点和属性对服务商的综合能力要求很高，保障运维的准确、及时、有效必然有赖于技术的支持；另一方面，如何不断提高运维服务的效率、降低服务的成本，不仅需要强化管理，也需要新技术的支持；服务商的服务售卖，对服务系统的依赖度愈发提高，甚至有以服务系统为核心，围绕服务系统开展运维服务的趋势，尤其是伴随运维专家系统、数据中心统一可视化系统、智能运维流程系统、仿真优化设计等技术出现与发展，进一步促使运维服务商重新认识与定义服务过程与模式。一方面，传统的信息系统运维保障多为业主自身组织实施、集成商跟进服务的方式进行，后出现了专业的服务提供商，但在业务模式、综合能力上均未能突破传统做法的局限，市场需要专业化、规模化、独立成体的服务商；另一方面，现有的运维服务多由运维人员单独实施，协作性不强，对运维人员的个人能力与经验依赖很高。发明内容[0003]本发明的目的在于提供一种IT运维服务协作支持系统，采用CS架构，以支持人机交互的运维专家协作系统为核心，具有三维展示交互能力，可支持专家、智能智慧系统、现场人员的高效协同作用，提高运维服务活动的组织效率。[0004]为实现本发明的目的，采用如下技术方案：IT运维服务协作支持系统，包含有运维指挥服务端和移动运维服务端，所述移动运维服务端由控制单元、数据收发装置，空间定位装置，人机交互装置组成，空间定位装置、数据收发装置、人机交互装置均与控制单元连接，移动运维服务端与运维