电梯远程维护支持系统及电梯远程维护支持方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN109071161A(43)申请公布日2018.12.21(21)申请号201680084658.2(51)Int.Cl.(22)申请日2016.04.26B66B5/00(2006.01)(85)PCT国际申请进入国家阶段日2018.10.16(86)PCT国际申请的申请数据PCT/JP2016/0629932016.04.26(87)PCT国际申请的公布数据WO2017/187499JA2017.11.02(71)申请人三菱电机株式会社地址日本东京都(72)发明人毛利一成(74)专利代理机构北京三友知识产权代理有限公司11127代理人邓毅龚晓娟权利要求书2页说明书8页附图4页(54)发明名称电梯远程维护支持系统及电梯远程维护支持方法(57)摘要具有电梯控制装置、中心装置和由维护人员持有的终端的系统，电梯控制装置具有生成在维护人员的恢复作业中由维护人员执行的操作信息的操作信息处理器，中心装置具有：数据存储部，其存储将故障信息和恢复流程内容关联起来的应对表；指示信息生成器，其在接收到故障信息时，从应对表中提取与接收到的故障信息对应的恢复流程内容，生成指示信息，并向终端发送；以及数据更新器，其在对指示信息与操作信息之间的一致度进行比较由此判断出指示信息的妥当性的基础上，更新应对表。CN109071161ACN109071161A权利要求书1/2页1.一种电梯远程维护支持系统，该电梯远程维护支持系统具有：一个以上的电梯控制装置，其与一个以上的建筑物对应地设置；终端，其由所述一个以上的电梯控制装置的维护人员所持有；以及中心装置，其经由通信线路与所述一个以上的电梯控制装置及所述终端连接，其中，所述终端具有显示从所述中心装置接收到的指示信息的显示器，所述一个以上的电梯控制装置具有操作信息处理器，在由维护人员执行恢复作业而对故障进行恢复后，该操作信息处理器生成在所述恢复作业中由所述维护人员所执行的操作信息，并向所述中心装置进行发送，所述中心装置具有：数据存储部，其预先存储有将电梯的故障信息和与所述故障信息对应的恢复流程内容关联起来的应对表；指示信息生成器，其在从检测出发生了电梯故障的电梯控制装置接收到故障信息时，从存储在所述数据存储部的所述应对表中提取与接收到的所述故障信息对应的恢复流程内容，生成包括发生故障的电梯、所述接收到的故障信息及提取出的所述恢复流程内容在内的信息作为所述指示信息，并向所述终端进行发送；以及数据更新器，其对在恢复作业前发送给所述终端的所述指示信息与在恢复作业后从所述操作信息处理器接收到的所述操作信息之间的一致度进行比较，由此进行妥当性判断处理，当在所述操作信息中包含与所述指示信息不一致的内容的情况下，以使得在与所述故障信息对应的恢复流程内容中反映出所述操作信息的内容的方式来更新所述应对表。2.根据权利要求1所述的电梯远程维护支持系统，其中，所述终端还具有评价信息处理器，该评价信息处理器根据参照所述指示信息完成了恢复作业的所述维护人员的操作输入，读取用于评价所述指示信息与实际进行的所述恢复作业是否相符的评价信息，并向所述中心装置进行发送，所述数据更新器在所述妥当性判断处理中，还对从所述评价信息处理器接收到的所述评价信息与所述操作信息之间的一致度进行比较而判断所述评价信息的妥当性。3.根据权利要求1或2所述的电梯远程维护支持系统，其中，所述操作信息处理器当在维护人员进行的所述恢复作业中更新了软件的版本的情况下，生成读取出的所述软件的版本作为所述操作信息。4.根据权利要求1或2所述的电梯远程维护支持系统，其中，所述操作信息处理器当在维护人员进行的所述恢复作业中更新了基板的跨接设定的情况下，生成读取出的所述跨接设定的状态作为所述操作信息。5.根据权利要求1或2所述的电梯远程维护支持系统，其中，所述操作信息处理器当在维护人员进行的所述恢复作业中更新了基板的情况下，生成读取出的所述基板的修订编号作为所述操作信息。6.根据权利要求1～5中任意一项所述的电梯远程维护支持系统，其中，所述终端还具有熟练度信息发送器，该熟练度信息发送器向所述中心装置发送熟练度信息，该熟练度信息将携带所述终端的维护人员对恢复作业的熟练度划分了等级，所述中心装置内的所述指示信息生成器根据从所述终端接收到的所述熟练度信息，对于所述指示信息中包含的恢复流程内容的多个项目，进行基于项目的删除或者基于优先顺2CN109071161A权利要求书2/2页序的变更的修正，并将修正后的指示信息发送给所述终端。7.一种电梯远程维护支持方法，其由电梯远程维护支持系统中的中心装置执行，该电梯远程维护支持系统具有：一个以上的电梯控制装置，其与一个以上的建筑物对应地设置；终端，其由所述一个以上的电梯控制装