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基于改进KANO模型的旅游消费者需求分析方法及系统.pdf

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本发明提供一种基于改进KANO模型的旅游消费者需求分析方法及系统,涉及在线旅游消费者需求分析领域。本发明首先基于在线旅游评论数据,利用情感词典获取产品属性的细粒度情感值;然后基于情感值构建改进的KANO模型,其中,改进的KANO模型包括:在KANO模型中利用正负向情感系数衡量消费者满意度与产品属性性能之间的非线性关系,以及将产品的属性需求权重引入KANO模型中;最后基于改进的KANO模型进行旅游消费者需求分析。本发明可以从在线旅游评论数据中对消费者的需求进行更为精细的划分,相比于现有技术可以获得更加精准的旅游消费者需求分析结果。