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基于KANO模型的BIM协同平台用户需求分析
摘要：本文使用KANO模型分析BIM协同平台用户需求，分析用户需求的重要性和满足程度，为BIM协同平台开发提供参考。
关键词：BIM，协同平台，用户需求，KANO模型
一、研究背景
BIM（BuildingInformationModel）是一种基于数字化的设计和构建方法，它涵盖了从项目设计到施工、运营和维护的全生命周期。BIM的应用可以提高建筑产业的效率和质量，并且能够帮助决策者做出更加明智的决策。在BIM应用中，协同平台是一个至关重要的组成部分。BIM协同平台是指一种集成了设计、施工、运行和维护等各个环节的共享平台，为各个项目参与方提供协同合作的环境。在BIM协同平台中，包含了各种数据和信息，涵盖了从设计到施工，再到运营的全过程。因此，要使BIM协同平台发挥最大的效益，就必须关注用户需求。
二、研究内容
A.KANO模型简介
KANO模型是由日本学者狩野纯提出的一种识别和分析用户需求的方法。该模型将用户需求分为了基本需求、期望需求和潜在需求三种类型。基本需求是指用户所期望的基本特征，不会对用户的满意度产生太大的影响。期望需求是指用户非常期望实现的特征，可以显著提升用户对产品的满意度。潜在需求是指用户并不期望实现的特征，但如果能够实现，会对用户产生很大的惊喜和超越预期的效果。
B.BIM协同平台用户需求的KANO模型分析
1.基本需求
（1）特征：BIM协同平台应能够提供各种形式的数据导入和导出功能，方便用户在不同的软件和工具之间进行数据共享和交换。
（2）用户的期望：为了保证各个参与方之间的协作效率，BIM协同平台必须支持实时的数据同步和更新。
（3）满足程度：对于BIM协同平台来说，数据导入和导出功能已经成为了一项基本的需求，大多数用户也能够满足这一需求。但是，仍有一些用户可能会对导入和导出的兼容性和速度有所不满意。
2.期望需求
（1）特征：BIM协同平台应该支持各种形式的协作和沟通，包括聊天、视频会议、文档分享等，方便用户之间的沟通和协作。
（2）用户的期望：BIM协同平台应该提供高效、稳定、便捷的协作和沟通手段，方便用户之间的沟通和协作。
（3）满足程度：对于很多用户来说，BIM协同平台提供了一些基本的协作和沟通工具，但是对于一些用户来说，这些工具并不够稳定和便捷。因此，BIM协同平台需要进一步提高其协作和沟通功能的质量和效率，以满足用户的期望。
3.潜在需求
（1）特征：BIM协同平台应该支持各种形式的数据可视化和分析，包括3D可视化、数据分析、模拟仿真等，方便用户更好地理解和优化建筑项目。
（2）用户的期望：虽然很多用户并不期望BIM协同平台具备这些高级别的功能，但是如果能够真正实现，并且有助于提高建筑项目的效率和质量，那么用户一定会非常欣喜和满意。
（3）满足程度：对于BIM协同平台来说，数据可视化和分析已经成为一种趋势和发展方向，很多平台已经开始进行相关的开发和研究。目前，大多数用户仅能接受一些基本的数据可视化和分析功能，但是随着技术的进步和用户的需求变化，这些潜在的需求将会成为BIM协同平台的重要发展方向。
三、结论
本文对BIM协同平台用户需求进行了KANO模型分析，通过分析用户需求的重要性和满足程度，为BIM协同平台的开发和优化提供了参考。作为一个建筑行业的关键技术，BIM协同平台正在成为建筑项目的标配，并且在未来发展中具有广阔的前景和潜力。因此，对于BIM协同平台用户需求的研究和分析是非常重要的，可以让我们更好地理解用户的需求和期望，从而提高BIM协同平台的功能和效率。