智能对话的交互方法、装置和电子设备.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN111061854A(43)申请公布日2020.04.24(21)申请号202010167242.5(22)申请日2020.03.11(71)申请人支付宝（杭州）信息技术有限公司地址310007浙江省杭州市西湖区西溪路556号8层B段801-11(72)发明人郭一贤(74)专利代理机构北京汇思诚业知识产权代理有限公司11444代理人冯伟(51)Int.Cl.G06F16/332(2019.01)权利要求书2页说明书11页附图10页(54)发明名称智能对话的交互方法、装置和电子设备(57)摘要本说明书提出了一种智能对话的交互方法、装置和电子设备，其中，上述智能对话的交互方法包括：在智能对话的对话页中，获取用户发送的图片，并获取上述图片的上文或下文信息；根据上述上文或下文信息中的关键词，获取待识别的指定字段；然后，对上述图片进行识别，从上述图片的识别结果中获取上述指定字段对应的指定字段值，再根据上述指定字段值进行查询，获得上述指定字段值对应的信息，最后展示上述指定字段值对应的信息。CN111061854ACN111061854A权利要求书1/2页1.一种智能对话的交互方法，其特征在于，包括：在智能对话的对话页中，获取用户发送的图片，并获取所述图片的上文或下文信息；根据所述上文或下文信息中的关键词，获取待识别的指定字段；对所述图片进行识别，从所述图片的识别结果中获取所述指定字段对应的指定字段值；根据所述指定字段值进行查询，获得所述指定字段值对应的信息；展示所述指定字段值对应的信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户发送的图片，并获取所述图片的上文或下文信息包括：如果所述图片为所述用户发送的第一条查询请求，则获取所述图片的下文信息；或者，如果所述图片不是所述用户发送的第一条查询请求，则获取所述图片的上文信息。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述上文或下文信息中的关键词，获取待识别的指定字段之前，还包括：对所述上文或下文信息进行分词；根据分词结果，获得所述上文或下文信息中的关键词；所述根据所述上文或下文信息中的关键词，获取待识别的指定字段包括：根据预先设置的对应关系，获取与所述上文或下文信息中的关键词对应的待识别的指定字段；其中，所述对应关系包括上文或下文信息中的关键词与待识别的指定字段的对应关系。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述图片进行识别包括：通过光学字符识别对所述图片进行识别。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述指定字段值进行查询，获得所述指定字段值对应的信息之后，还包括：根据所述图片的上文或下文信息，获取查询字段；从所述指定字段值对应的信息中获取所述查询字段对应的查询字段值；则，所述展示的信息中包括所述查询字段值。6.根据权利要求1-5任意一项所述的方法，其特征在于，所述展示所述指定字段值对应的信息包括：将所述指定字段值对应的信息，按照预先设置的前端展示形式，展示在所述对话页中。7.一种智能对话的交互装置，其特征在于，包括：获取模块，用于在智能对话的对话页中，获取用户发送的图片，并获取所述图片的上文或下文信息；以及根据所述上文或下文信息中的关键词，获取待识别的指定字段；识别模块，用于对所述图片进行识别，从所述图片的识别结果中获取所述指定字段对应的指定字段值；查询模块，用于根据所述指定字段值进行查询，获得所述指定字段值对应的信息；展示模块，用于展示所述指定字段值对应的信息。8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述获取模块，具体用于当所述图片为所述用户发送的第一条查询请求时，获取所述图片的下文信息；或者，当所述图片不是所述用户发送的第一条查询请求时，获取所述图片2CN111061854A权利要求书2/2页的上文信息。9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：分词模块；分词模块，用于在所述获取模块获取待识别的指定字段之前，对所述上文或下文信息进行分词；所述获取模块，还用于根据所述分词模块的分词结果，获得所述上文或下文信息中的关键词；所述获取模块，具体用于根据预先设置的对应关系，获取与所述上文或下文信息中的关键词对应的待识别的指定字段；其中，所述对应关系包括上文或下文信息中的关键词与待识别的指定字段的对应关系。10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述识别模块，具体用于通过光学字符识别对所述图片进行识别。11.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述获取模块，还用于在所述查询模块根据所述指定字段值进行查询，获得所述指定字段值对应的信息之后，根据所述图片的上文或下文信息，获取查询字段；以及从所述指定字段值对应的信息中获取所述查询字段对应的查询字段值；则，所述展示模块