企业文化塑造.docx

企业文化塑造企业文化塑造作者：梁稳根中国产经新闻2001年07期当今知识经济时代我们常常会听到这样一些说法。比如“小企业做事，大企业做人”；“一个成功的企业家带给社会的不应只是物质上的财富，更应极力为企业，为社会营造一种具有生命力的企业文化”；“资源是会枯竭的，唯有文化生生不息”等等，这些都提醒我们：企业文化塑造是当今以人为本的知识经济时代最重要的管理方法和手段。众多企业的发展经验告诉我们，企业好坏的最根本区别是是否有思想、有文化，一个企业如果无法塑造出适合企业生存的文化，进而用这种文化来促进企业的管理、发展的话，那么这个企业是难以成为一个知名大企业的。纵观历史，放眼世界，我们不难发现，每一个知名品牌的背后，都隐含着三个必要条件，即有历史，有规模，有思想。所谓有历史，也叫有故事，日本丰田公司有故事，企业界处处当教材，流芳百世。可口可乐，微软，通用公司同样有讲不完的故事；克莱斯勒为汽车后起之秀，历史短没那么多故事怎么办？于是通过策划收购了一家历史最为悠久的吉普车生产厂，把“吉普”说成是自己的商标，到处找同行的麻烦，其实是在买历史，讲故事，因而得以迅速知名。德国著名钢铁企业－克鲁博，凭借厂内一个布满炮眼且已长出参天大树的废炉，向世人诉说着一个企业百年不倒的故事，公司因此名声远扬，故事对品牌成名之重要由此可见一斑。所谓有规模，是指品牌的知名度在很大程度上与企业的规模和实力是相适应的，这一点很好理解，世界５００强能在世界知名，是因为其规模也在世界前列，通用公司年销售收入１７００多亿美元，相当于我们这个央央大国年国民收入的五分之一，没有理由不知名。现在许多企业都在设法通过上市、兼并、重组等方式努力将企业迅速做大，也就是这个道理。所谓有思想，也就是指有文化。专家研究认为，能否成为知名品牌，最根本的、最难做到的，还不是前面讲的两个条件，而要看这个企业有没有思想，即具有有生命力的企业文化，每个知名企业成长的历史，都是一套伟大的经营哲学思想产生的过程。每一个成功的企业家同时一定是一位出色的思想家。幸之助与松下齐名，比尔盖茨与微软同声，便是最好的例证。因些我们说，人与伟人，一般企业与知名企业最根本的区别是思想、是文化，塑造优秀的企业文化是打造知名品牌的必经之路。对于企业文化的理解，众说不一，我个人更倾向于这么一种认识：以人为本的管理的根本目标，就是让企业员工的行为取向与管理者的期望一致，而取向出现的内因是组织个体的行为约束力量，著名经济学家厉以宁教授认为，组织内个体行为的约束力量可归纳为三种，即经济规律、规章制度、文化与道德力量。我认为，企业文化的核心是企业员工普遍认同并共同遵守的价值观念体系，它是一种道德力量，它与经济规律，规章制度一起共同构成了企业的上层建筑，约束着广大员工的行为。对一个大企业而言，仅靠前面两种力量是远远不够的，必须依靠文化力量进行管理。所以，这几年来我一直在企业内极力倡导企业价值观念的培养，现已初具雌形，“先做人，后做事，疾慢如仇，追求卓越，简洁自信，创新合作，一切为了用户”这些都是我做企业以来，发自内心地想培养的观念。这些观念可总结为三句话，这也就是我的经营哲学，即“做人是根本，创新是关键，一切为了用户是目的。”我认为：一个员工，一个企业家，一个企业都需要讲人格，不讲信用、没有责任感，做事不讲效率，产品不追求档次，不重视质量等等都是不重视人格的表现，质量代表企业的面子，质量不好，就是没有面子，就是没有尊严。因此在企业里，我把“产品质量工程”叫做“尊严工程”。以此来告诫广大员工，如果我们不能向社会奉献高质量的产品，我们就失去了作为三一人的尊严。创新是我强调的第二个观点，现在我要求所属企业定期向我报告三件事，其中一件就是企业的创新工作开展情况。创新是企业发展的动力，不进行创新，企业就难以保持旺盛的生命力。有研究表明，近５０年里，１００种基本创新产品分割了世界１／３的市场，而这１００种产品没有一样出自中国，或许这就是中国经济落后，中国没有优秀企业的原因所在。菲亚特汽车公司总裁说得好“当前，在经济学中众所周知，问题并不取决于企业的规模，而更多地取决于它的创新能力。”为了让三一迅速成长为世界优秀企业，我极力在企业里营造一种创新文化，上个月，我先后聘请了三名专家来公司进行企业创新培训，并开始着手于企业创新管理体系和三一创新展览馆的建设。“以顾客为中心”是我在企业经营中强调的第三个观点。用户是企业的顾客，企业员工，供应商，企业周边群众，当地党政机关等企业利益相关者都是企业的顾客，不断地向这些利益相关者提供超出他们期望值的利益、产品或服务，让大家由此而互存感激之情，是我们的企业存在的理由。这里我想起了发生在美国花旗银行一个第一文库网储蓄所里的故事，一天，一个其貌不扬的客户到该储蓄所要求兑换一张指定号码的钞票，当班储蓄员没有拒绝，而是客气的