综合项目作业流程.doc

目录项目人员/项目经理/经理/合作人职责项现在期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段第六阶段第七阶段第八阶段项目人员、项目经理、主管经理、合作人职责项目人员项目经理主管经理合作人·参与项目计划·独立完成自己模块计划·完成项目经理分配工作·保持质量和标准·搜集/积累相关资料·保留自己项目文件·保留所得用户资料·承上启下·项目质量控制·项目规则·领导现场工作·实现项目目标·结果质量和交付·项目职员管理·职员指导和培训·项目知识积累·用户沟通·用户关系维护·项目文件归档·用户资料归档/移交·整体项目计划·人员配置·项目监督管理·二级质量控制·参与用户高层沟通·参与部分现场工作·用户关系维护·账单/应收款·项目直接成本·行业知识管理/积累·项目目标·项目结构/结果界定·项目标准·项目/用户政策和策略·费用确定·维护用户关系项现在期·界定用户需求·提交项目提议书咨询步骤八个阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段·项目组队·项目计划·项目认同·项目组织·诊疗准备·初步诊疗·开工汇报·项目再计划·界定信息需求·现场工作计划·信息采集·分析/整理/研究·界定问题·用户交流·方案行程·方案论证第五阶段第六阶段第七阶段第八阶段·中期汇报·咨询反馈·确定方案·方案汇报·三级审核·方案汇报·实施细则·培训·方案实施·跟踪指导项现在期·了解用户需求·界定目标结果·确定项目报价·出具提议书合作人责任经理项目经理·用户首次沟通，引导用户需求·指导用户需求/项目目标/结果界定·确定用户沟通策略·参与前期部门访谈·签发项目提议书·费用确定·建立用户档案，维护用户关系·参与首次沟通·行业知识搜集·项现在期计划·组织项现在期现场全过程·项目预算和报价·总结项现在期现场工作·起草项目提议书框架·复核项目提议书·项目提议书演示·完成项现在期总结·项现在期档案管理·参与项现在期现场工作·整理项目资料和访谈信息·参与项目预算和提议书讨论·起草项目提议书·项现在期资料归档/移交责任经理项现在期·了解用户需求·界定目标结果·确定项目报价·出具提议书时间要求6-8天半天1天1-2天3-4天半天首次沟通前期计划前期现场项目提议书项现在期归档关键点·感受咨询动机和方向·索取前期所需关键资料·列出关键访谈人员名单·现场访谈·目标结果界定·项目预算/报价·完成提议书·用户沟通认同·资料归档·前期总结阶段结果·首次沟通·资料清单·访谈计划和提要·提议书框架·访谈纪要·讨论备忘·项目提议书·用户沟通函·基础情况总结合作人指导/经理组织/项目经理操作/项目组员参与项现在期·了解用户需求·界定目标结果·确定项目报价·出具提议书项现在期形成文档·用户首次沟通备忘·项现在期强需要资料清单·项现在期工作计划·项现在期访谈时间表·项现在期访谈提要·项现在期访谈纪要·用户提供资料目录清单·项现在期现场小结·项目提议书框架·项目提议书·项目预算表·用户反馈意见和调整对策·项现在期总结·项现在期归档文件第一阶段·项目组队·项目计划·项目认同·项目组织合作人责任经理项目经理项目组员·确定责任经理·参与确定项目经理·审批项目计划和时间重大调整·审批项目目标和范围调整·确定项目经理·确定项目组队·复核项目计划、分工·参与项目准备会·讲解项目目标、范围、结果·项目相关问题答疑·提醒项目背景、用户沟通策略·必需技能培训和知识培训·指定项目参考资料·和用户共同建立项目管理组织·复核项目准备阶段形成文档·参与项目组队·信息上传下达·分解项目模块、起草项目计划、分工和预算·组织项目准备金·具体讲解项目结果·项目相关问题答疑·对项目程序、技能、知识进行培训教导·讲解每位项目组组员责任·参与确定项目参考资料并提供给项目组组员·组织完成准备阶段文档·了解项目目标、结果·计划分配模块并和项目经理沟通·参与知识、技能准备·按要求搜集相关资料·起草负责模块资料清单、访谈提要等第一阶段·项目组队·项目计划·项目认同·项目组织工作目标工作标准工作程序关键点工具和方法阶段结果·完成项目组队·完成项目计划·统一对项目目标、项目结果认识·组织项目管理委员会·项目组队以满足技能要求及成本效益为标准·项目计划、分工以项目人员技能为关键·项目目标、产品、结果务必求得全部项目人员认同·用户项目组以我方项目组对称为标准·主管经理依据项目技能要求指定项目经理，并和项目经理共同挑选项目组员·由项目经理完成项目标时间计划，项目分工·主管经理、项目经理负责和项目组组员交流，统一对项目目标、项目结果认同·主管经理负责和用户交流，敦促用户组成对应项目组织·成本、效益·项目技能·目标、产品、结果认同·用户合作·通常视为一周·项目分工表·项目预算表·项目组织结构图·成立项目组·项目分工、项目进度、项目预算·认同项目组目标、产品、结果·项目管理组织第一阶段·项目组队·项