正略钧策用友软件用友软件股份有限公司绩效管理手册样本.doc

用友软件股份有限公司绩效管理手册目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc"第一章总则PAGEREF_Toc\h1HYPERLINK\l"_Toc"1.1绩效管理目PAGEREF_Toc\h1HYPERLINK\l"_Toc"1.2绩效管理原则PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"1.3绩效管理合用范畴PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"第二章绩效考核指标体系PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"2.1绩效考核指标体系构成PAGEREF_Toc\h2HYPERLINK\l"_Toc"2.2核心绩效指标（KPI）考核PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"2.3管理业绩考核PAGEREF_Toc\h3HYPERLINK\l"_Toc"2.4能力态度考核PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"第三章绩效管理实行PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"3.1考核内容和构造PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"3.2各业务部、各部门、分子公司负责人考核流程PAGEREF_Toc\h4HYPERLINK\l"_Toc"3.3几种特殊人员考核PAGEREF_Toc\h6HYPERLINK\l"_Toc"第四章绩效反馈与指引PAGEREF_Toc\h6HYPERLINK\l"_Toc"4.1绩效面谈PAGEREF_Toc\h6HYPERLINK\l"_Toc"4.2绩效指引PAGEREF_Toc\h6HYPERLINK\l"_Toc"4.3绩效考核成果应用PAGEREF_Toc\h7HYPERLINK\l"_Toc"第五章绩效考核成果争议解决PAGEREF_Toc\h8HYPERLINK\l"_Toc"5.1申诉PAGEREF_Toc\h8HYPERLINK\l"_Toc"第六章附则PAGEREF_Toc\h8第一章总则1.1绩效管理目保证公司战略目的实现基本之一。绩效管理是人力资源管理核心工作，通过对公司、个人工作绩效管理和评估，提高个人工作能力和工作绩效，从而提高整体工作效能，完善人力资源管理机制，最后实现公司战略目的。增进组织和个人绩效改进。通过规范化核心绩效指标设定与沟通、绩效实行与考核、绩效反馈与指引等工作，改进和提高管理人员管理能力与效率，增进员工工作办法和绩效提高，最后实现公司整体工作办法和工作绩效提高。综合考核成果将为物质勉励（工资调节、奖金分派）和人员调节（晋升、晋级、降职、降级、培训）提供事实根据。1.2绩效管理原则公平、公开原则。考核评价人必要公正无私，严谨营私舞弊，对同一类别下级使用相似绩效考核原则，全方位、客观、公正考核与评价：考核过程公开、透明，考核成果双方确认。客观原则。考核必要根据可观测倒事实或行为，牢记带入个人主管因素或武断猜想；考核所根据实行必要与所承担工作关于，下级非工作行为不能作为考核根据。开放沟通原则。在整个绩效管理过程中，双方都要保持持续有效沟通。在筹划订立阶段，双方要通过沟通，共同制定下级绩效筹划，并就考核指标、原则、权重以及考核方式等问题达到一致；在绩效实行阶段，考核双方要进行定期绩效面谈；在绩效反馈阶段，评价人要将考核成果及时反馈给下级，必定其成绩，指出其局限性，并提出其应努力和改进方向。1.3绩效管理合用范畴本绩效管理手册合用于用友软件全体员工。第二章绩效考核指标体系2.1绩效考核指标体系构成核心绩效指标（KPI）考核：重要用于衡量各岗位核心工作成果完毕状况，年初由考核人和被考核人共同制定，作为各考核期重点工作筹划制定原则。分解到季度考核时，应将详细工作筹划在有关绩效指标“考核要点”栏内注明。管理业绩评价：用于衡量管理人员部门管理能力。工作能力和态度评价：用于衡量各岗位员工完毕本职工作应具备能力，以及完毕工作任务过程中体现素质。2.2核心绩效指标（KPI）考核核心绩效指标KPI（KeyPerformanceIndicator）来自于公司战略目的层层分解，可以反映各岗位完毕其最重要工作成果指标。一方面，对公司战略目的进行分解，形成公司年度经营工作目的。另一方面，基于公司年度经营工作目的分解，并结合所担任岗位职责、所在部门年度工作筹划等，形成自身个人KPI。KPI指标制定过程是管理人员与员工双向沟通过程，从指标选取、权重设定、考核原则设定等，都要与员工有充分沟通，使员工