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用友软件股份有限公司绩效管理手册
目录

TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc118275762"第一章总则 PAGEREF_Toc118275762\h1
HYPERLINK\l"_Toc118275763"1.1绩效管理的目的 PAGEREF_Toc118275763\h1
HYPERLINK\l"_Toc118275764"1.2绩效管理的原则 PAGEREF_Toc118275764\h2
HYPERLINK\l"_Toc118275765"1.3绩效管理适用范围 PAGEREF_Toc118275765\h2
HYPERLINK\l"_Toc118275766"第二章绩效考核的指标体系 PAGEREF_Toc118275766\h2
HYPERLINK\l"_Toc118275767"2.1绩效考核指标体系构成 PAGEREF_Toc118275767\h2
HYPERLINK\l"_Toc118275768"2.2关键绩效指标（KPI）考核 PAGEREF_Toc118275768\h3
HYPERLINK\l"_Toc118275769"2.3管理业绩考评 PAGEREF_Toc118275769\h3
HYPERLINK\l"_Toc118275770"2.4能力态度考评 PAGEREF_Toc118275770\h4
HYPERLINK\l"_Toc118275771"第三章绩效管理的实施 PAGEREF_Toc118275771\h4
HYPERLINK\l"_Toc118275772"3.1考核内容和结构 PAGEREF_Toc118275772\h4
HYPERLINK\l"_Toc118275773"3.2各业务部、各部门、分子公司负责人考核流程 PAGEREF_Toc118275773\h4
HYPERLINK\l"_Toc118275774"3.3几种特殊人员的考评 PAGEREF_Toc118275774\h6
HYPERLINK\l"_Toc118275775"第四章绩效反馈与指导 PAGEREF_Toc118275775\h6
HYPERLINK\l"_Toc118275776"4.1绩效面谈 PAGEREF_Toc118275776\h6
HYPERLINK\l"_Toc118275777"4.2绩效指导 PAGEREF_Toc118275777\h6
HYPERLINK\l"_Toc118275778"4.3绩效考评结果的应用 PAGEREF_Toc118275778\h7
HYPERLINK\l"_Toc118275779"第五章绩效考核结果的争议处理 PAGEREF_Toc118275779\h8
HYPERLINK\l"_Toc118275780"5.1申诉 PAGEREF_Toc118275780\h8
HYPERLINK\l"_Toc118275781"第六章附则 PAGEREF_Toc118275781\h8


第一章总则
1.1绩效管理的目的
确保企业战略目标实现的基础之一。绩效管理是人力资源管理的核心工作，通过对企业、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业战略目标。
促进组织和个人绩效改善。通过规范化的关键绩效指标设定与沟通、绩效实施与考评、绩效反馈与指导等工作，改进和提高管理人员的管理能力与效率，促进员工工作方法和绩效的提升，最终实现企业整体工作方法和工作绩效的提升。
综合考评结果将为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（晋升、晋级、降职、降级、培训）提供事实依据。
1.2绩效管理的原则
公平、公开原则。考核评价人必须公正无私，严谨营私舞弊，对同一类别的下级使用相同的绩效考核标准，全方位、客观、公正的考核与评价：考核过程公开、透明，考核结果双方确认。
客观原则。考核必须依据可观察倒的事实或行为，切记带入个人主管因素或武断猜想；考核所依据的实施必须与所承担的工作有关，下级的非工作行为不能作为考核的依据。
开放沟通原则。在整个绩效管理过程中，双方都要保持持续有效的沟通。在计划订立阶段，双方要通过沟通，共同制定下级的绩效计划，并就考核指标、标准、权重以及考核方式等问题达成一致；在绩效实施阶段，考核双方要进行定期的绩效面谈；在绩效反馈阶段，评价人要将考核结果及时反馈给下级，肯定其成绩，指出其不足，并提出其应努力和改进的方向