QC7种工具及QC活动表格.doc

QC7种工具之一排列图别名：柏拉图、pareto图功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析例：以下为某产品的不合格品数分析，不合格项有6种，柱图为不合格数分类统计量，折线图为累积比例。可以看出占86.4%的不合格品有三项，将作为关键急需解决因素。QC7种工具之二因果图别名：石川图、鱼刺图功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的各种因素用途：分析原因或影响因素，加以控制例：以下是对复印机复印不清楚这一事件进行分析，只对复印机和复印纸进行了展开，其它同。QC7种工具之二散布图别名：散点图、相关图功能：分析对应变量之间的相关关系相关关系分类：正相关、负相关、不相关例：以下产量和温度之间为正相关。QC7种工具之四直方图别名：柱状图、分布图功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况例：50块蛋糕的重量分析(mg):设置组界进行统计：作直方图：结论：应为大致左偏正态分布。QC7种工具之五检查表别名：核查表、调查表、分析表功能：对数据进行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期统计工作例：不合格品分项检查表：QC7种工具之六分层法别名：层别法功能：将不同类型的数据按其不同的目的进行分类，从而找出其内在的统计规律常用分类方式：按操作人员分按使用设备分按工作时间分按使用原材料分按工艺方法分按工作环境分等例：分层法：QC7种工具之七休哈特控制图QC7工具的核心别名：管制图、控制图原理：产品质量是具有变异的产品质量的变异具有统计学规律性质量变异的偶因和异因目的：查找异因，加以消除准则：区别偶因和异因的准则：3西格玛原则置信度：99.73%例：均值-极差控制图:判异准则：一、点子在控制界限外或恰在控制界限上二、控制界限内的点子排列不随机1、连续3个点中，至少有2点接近控制界限2、连续7个点中，至少有3点接近控制界限3、连续10个点中，至少有4点接近控制界限4、连续不小于9点的链（位于中心点同一侧）5、连续11点中至少有10点在中心线同一侧6、连续14点中至少有12点在中心线同一侧7、连续17点中至少有14点在中心线同一侧8、连续20点中至少有16点在中心线同一侧9、连续至少7点渐升或渐降10、连续至少11点位于中心线1sigma以内QC新7种工具之一关联图对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法。作用：适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点；便于成员取得一致意见；例：多目的型关联图其中主因和问题的判别：箭头只进不出的是问题；箭头只出不进的是主因，也叫末端因素，是解决问题的关键；箭头有进有出的是中间因素；箭头出多于进的中间因素叫关键中间因素。QC新7种工具之二系统图把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。分类：构成因素展开型、措施展开型例：措施展开型：QC新7种工具之三亲和图把从杂乱无章状态中收集到的语言数据根据它们相互间的亲和性统一起来，明确需解决的问题。别名：卡片法、KJ法、A型图解法作用：认识事务；打破现状，提出新的策略；促进协调，统一思想；适用于需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题。数据收集方法：直接观察法；文献调查法和面谈阅读法；头脑风暴法；回忆和内省法。例：QC新7种工具之四矩阵图是利用多维思考去逐步明确问题的方法，即使用数学上矩阵的形式，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题所在，并得出解决问题的设想。分类：L型、T型、X型、Y型、C型五种例：X型矩阵图：QC新7种工具之五PDPC法是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍，从而设计出一第列对策措施，以最大的可能性达到理想结果的一种方法。别名：过程决策程序图法、重大事故预测图法例：不可倒置发运的PDPC图QC新7种工具之六箭条图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种矢线图。特点：易于重新推敲计划阶段的方案，制定最佳计划；容易处理在实施过程中出现的情况变化和计划变更；能迅速得到由于部分作业给整个计划带来影响的准确情报，从而尽早采取措施；容易找出关键路线，采取措施，缩短日程；计划规模越大，其优越性越明显；目标明确，重点突出，可以进行高效率的管理。别名：矢线图、计划评审法（PERT）、关键路线法（CPM）。例：某建筑施工项目箭条图其中，关键路线为1→2→3→5→11→12。QC新7种工具之七头脑风暴法是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。别名：畅谈法、集思法特点：不受常规束缚；创造性思考；运用灵感。原