小企业管理-论述.doc

论述1.如何选择适宜的特许经营项目？特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。特许经营项目需要注意：（1）特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。现在的信息通道极为通畅，加盟者可以透过总部不定期的讲座和说明会来获得加盟的相关咨询，同时也可以查看连锁刊物和听取相关业者的经验之谈。一般情况下，只要资金允许，要尽量选择成熟的，有知名度的品牌来投资。（2）了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训服务，以提高他们的经营管理水平，帮助他们正确理解公司理念、行为规范的含义。其次，提供低价位的货源。帮助加盟店办理周转商品抵押手续，为加盟店降低进货成本，提高经济效益，提供了可能性。最后，将统一的生产程序和统一规范引入经营管理中，为加盟店提供统一的经营管理标准、CI设计及店面装修、服务礼仪规范等。（3）实地调研，选择理想的店址。在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。选址，通常应在总部的指导下，根据其他店的经营去预测候选店址的营业额、投资金额、租金等，评估获利能力，以此来决定开店地点。不同行业、业态的目标顾客是不同的，一般情况下，应选择离目标顾客近，且他们来店方便，能见度高的地点作为店址。（4）认真阅读和推敲加盟条款。避免在经营中发生纠纷，就是要在签订合同前，咨询业内的专门人员，尤其要争取到律师的帮助，以完全了解合同条款的引申含义。2.试分析中国小企业所面临的主要风险，有哪些防范措施？1.小企业面临的主要问题。⑴缺乏资金。资金短缺是小企业面临的最大问题，没有足够的资金，企业不可能买到设备并维护设备，不可能雇佣到有能力的员工，不能生产并销售产品或做其他管理企业所必须做的事。因此，由CERA经济咨询公司为SBA所作的一项研究发现，大部分企业启动失败的原因是由于缺乏资金。⑵缺乏管理。缺乏管理表现为企业知识有限，管理水平低、缺乏计划和经验，这是小企业面临的第二大问题。许多所有者趋向于依赖单人管理而且好像不愿意改变管理模式。他们嫉妒地保护着自己的职位，而且可能不愿意选拔能干的员工，或不给他们管理所需要的全部权力和责任。许多小企业的组建是由于某些人擅长某些特殊活动或贸易，而不是由于其具有管理技能。此外，中国（中）小企业面临的问题还有：企业所承受的离退休、下岗人员负担越来越重；产销率、设备利用率较低，产品销售渠道不畅；技术水平偏低；大多数企业缺乏与国外市场的联系渠道；企业间相互拖欠现象仍比较严重，企业信用秩序还不好；竞争手段偏重于价格竞争，大部分中小企业受技术和经营水平限制，趋向于选择单纯和初级竞争方式，竞争力不强。2.小企业风险的防范措施。对于中国的（中）小企业，要从观念上转变对风险的态度，倡导风险决策，鼓励风险活动，但又不能盲目追求风险收益，从思想何决策上提高风险的承受能力。⑴风险决策和识别。小企业在运作过程中应掌握各方面的信息和根据外部经济环境可能出现的变化趋势，提前作出风险预测，以便随时调整企业的运作方案，风险预测就是“居安思危”。⑵规避风险。对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。⑶转移风险。这是风险防范中最经常也是最复杂的措施。转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。例如产品过剩时的降低措施，投资市场上股票运作时只求获得中等利润的方法；它还可以通过保险、保值、转租、联营等使风险与它方共担。⑷分散风险。分散风险是从内部减少风险。主要有产品多样化组合，经营门路多样化组合，资产运作多样化，投资（股票种类、基金种类、债券、项目等）的多样化，使其风险性在不同的领域里分散。⑸控制风险。是指企业在风险发生前就采取的措施，控制风险在具体运用上的难度很大，因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识，随时掌握企业的潜在风险，从而尽量提前调整，并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。3.试论小企业如何建立竞争优势。企业竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高的价值的产品或服务并获得收益。小企业竞争优势的理解还应注意：⑴竞争优势是一种比较优势。⑵竞争优势还有狭义与广义之分。狭义的竞争优势仅指市场优势，波特教授从市场营销的角度作了分析，认为竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值；价值是客户意愿支付的价钱，而超额价值产生于低于对手的价格提供的同等效益，或者所提供的独特的效益补偿高价而有