如何有效沟通技巧.docx

如何有效沟通技巧学会倾听，坦白自己的内心感受，要互相尊重等等。如何有效沟通技巧11、学会倾听，倾听过程中用心观察对方说话时的神态、表情学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势。然后通过这些肢体语言和微表情了解对方内心的真实想法。更要记住在别人讲话的途中不要打断或着急插言，给对方留足充足的讲话时间。2、讲出来，坦白自己的内心感受学会倾听他人的同时也要善于表达自己的`感觉，将自己内心的感受、感情、痛苦、想法和期望等坦白的讲出来。尽量多陈述，少责备、抱怨和攻击。3、互相尊重，避免“祸从口出”要尊重与自己对话的人，不要以说教的姿态讲大道理，而是要给予彼此足够的尊重，若对方不尊重自己时，也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。当然同时刈不要说一些不该说的话，避免“祸从口出”。最后，需要记住沟通的基础是信任。因此在双方沟通的时候一定要建立信任。如何有效沟通技巧2面部表情：研究证实大学生能在3/4秒之内通过面部表情判断出一个人处于何种情绪状态，表情是人类基本的情绪传递方式。注视行为：目光的接触能传递兴趣和吸引力。一般而言，越熟悉的人互相注视的时间越长。身体动作：想一想我们在机场向朋友招手、无奈时摊手耸肩的时候，我们就是运用了身体动作来表达情绪。不过基本面部表情具有跨文化的一致性，身体动作却在不同的文化下有不同的含义，需要谨慎解读和使用。肢体接触：与身体动作一样，肢体接触在东西方文化中含义不同。东方人较含蓄、内敛，因而肢体接触更少。不过，无论东西方，越是亲密的人彼此之间的肢体接触都越丰富。人际距离：心理学上把>3.7米的距离叫作公共区（publiczone），1.2~3.7米的距离称为社交区（socialzone），0.46~1.2米的距离称为人际区（personalzone），·副语言（paralanguage）:指的是说话中除去语言内容的其他声音特征，比如语速、语音语调、嗓音的特征等。比如我们跟婴儿或者宠物说话的时候会用“娃娃腔”，这就是一种副语言。通过上述非言语沟通方式的整合，人们可以觉察到对方的真正意图。当对话进行得非常顺利的时候，两个人的非语言表达可能会保持一致（比如采用相同的坐姿等）。同时，我们也常常有意无意地使用非语言表达来调节社交距离（比如把椅子往后推，以表明想离开）。非言语信息如此重要，以至于忽略它可能会伤害亲密关系。研究表明，非言语沟通不良的夫妻对婚姻更不满意。如果非言语沟通失败，可能是编码—解码的过程出错：一方传递了让人容易混淆的信息，或者另一方没能正确解读本身易懂的信息。一般来说，女性比男性更像个娴熟精明的编码和解码高手，因此“女人的直觉”这个说法实际上是有一些根据的：女性会更细心地运用非言语线索来分辨情况。不过，对非言语信息过于敏感也不是一件有利于亲密关系的`事，因为他们可能长期处于不安和紧张之中（一点小刺激就能造成不安）。所以，要想亲密关系更加幸福，对非言语信息的适度关注是上策。言语沟通非言语信息固然重要，却不及沟通过程中的言语信息，因为言语交流从亲密关系的伊始就与之密不可分。有一个指标可以用来评价双方的亲密程度——自我表露（self-disclosure），即你在多大程度上向对方表露了自己私密的信息，自我表露越多，双方就越是亲密。随着双方的愈加熟悉，沟通在两个维度上发生改变：沟通的广度与沟通的深度。简单而言，越是亲密的人，之间讨论的话题数量越多，触及的深度也更深。心理学家奥尔特曼与泰勒认为亲密与自我暴露之间的关系为楔形，如下图所示:但是，长远来看，没有任何一种人际关系能维持毫无保留的开放和亲密感。即使是非常亲密的伴侣之间也会存在秘密。研究表明，自我表露和选择性地保留一些秘密都更有利于婚姻的美满。对于自我表露与关系质量，一言以蔽之：适宜的自我暴露确实能增加伴侣之间的幸福感。男人女人来自不同星球？在异性交流方面，我们常听说的一句话是“男人来自金星，女人来自火星”，事实真的如此吗？我们从如下几个方面看这个问题：谈论话题：研究表明，女性确实比男性更多地讨论情感、私人话题，男性则更容易聊客观的事件。谈话风格：女性比男性更加间接、具有试探性；男性则更加强有力且具有权威性。自我表露：总体上而言，女性确实比男性更多地进行自我表露；女性之间、男性对女性的自我表露程度都很高，而男性之间较少进行自我表露。工具性与表达性：传统认为男性的话语更具工具性特征，而女性则更富于表达性——但这里需要指明的是，这里的性别差异并非生理性别，更多的是性别认同。比如具有双性性格特征的男性和女性一样具有表达性，能体会到交往的乐趣。并且，无论男女都认为在一段感情中，表达性技巧比工具性技巧更为重要。