宝马汽车售后服务经营手册-88页.ppt
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BMM目录0.介绍•2.BMW售后服务项目2.1BMW售后服务团队介绍•••••六个基本点的先决条件:2.3.4.5.2.BMW售后服务项目2.5尊贵客户•供应商联系方式:3.BMW售后服务流程3.1预约安排评价标准:自我评价表:3.BMW售后服务流程3.2预约准备评价标准:自我评价表:3.BMW售后服务流程3.3服务咨询4041评价标准:自我评价表:443.BMW售后服务流程3.4保修和善意保修46评价标准:自我评价表:3.BMW售后服务流程3.5维修车间计划50自我评价表:3.BMW售后服务流程3.6
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BMM目录0.介绍•2.BMW售后服务项目2.1BMW售后服务团队介绍•••••六个基本点的先决条件:2.3.4.5.2.BMW售后服务项目2.5尊贵客户•供应商联系方式:3.BMW售后服务流程3.1预约安排评价标准:自我评价表:3.BMW售后服务流程3.2预约准备评价标准:自我评价表:3.BMW售后服务流程3.3服务咨询4041评价标准:自我评价表:443.BMW售后服务流程3.4保修和善意保修46评价标准:自我评价表:3.BMW售后服务流程3.5维修车间计划50自我评价表:3.BMW售后服务流程3.6
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目录0.介绍•2.BMW售后服务项目2.1BMW售后服务团队介绍•••••六个基本点的先决条件:2.3.4.5.2.BMW售后服务项目2.5尊贵客户•供应商联系方式:3.BMW售后服务流程3.1预约安排评价标准:自我评价表:3.BMW售后服务流程3.2预约准备评价标准:自我评价表:3.BMW售后服务流程3.3服务咨询4041评价标准:自我评价表:443.BMW售后服务流程3.4保修和善意保修46评价标准:自我评价表:3.BMW售后服务流程3.5维修车间计划50自我评价表:车间调度是否在DMS系统中输入车辆
2010宝马汽车营销活动指导手册.pdf
营销是市场的关键,而计划则是成功营销的关键。制定所有营销活动的年度计划。任何营销预算都有其限额。因此,应确保有效分配预算且目的明确。营销计划既能为您提供支持,又具有灵活性:•它为您提供某一年度中正在开展的活动概况,在该概况中重点表述明确并对目标加以强调。•它描述了所使用的工具和媒体。•它简化了营销措施的实际实施情况。•您可以通过它来检查以后的成果。营销计划的目标是通过采取各项措施来优化资源配置并明确目标,这些措施完全符合VOLVO经销商的公司目标并能系统化地巩固您的市场地位。希望使用多少预算取决于您自己。
宝马汽车4S店售后服务管理研究.docx
宝马汽车4S店售后服务管理研究宝马汽车4S店售后服务管理研究摘要:随着汽车行业的快速发展,4S店已经成为了汽车销售和售后服务的主要渠道之一。宝马汽车作为全球知名的汽车品牌,其4S店售后服务管理具有一定的特点和挑战。本论文通过对宝马汽车4S店售后服务管理的研究,旨在找到提高客户满意度和经销商效益的方法和策略。第一章:引言1.1研究背景1.2研究目的1.3研究方法第二章:宝马汽车4S店售后服务概述2.14S店概述2.2宝马汽车4S店概述2.3宝马汽车售后服务概述2.4宝马汽车4S店售后服务管理的重要性第三章: