护理层级管理在急诊护理中的应用及效果评价.docx

护理层级管理在急诊护理中的应用及效果评价摘要：目的：探讨急诊护理中护理层级管理的应用价值。方法：择选2016年2月-2018年1月，我院急诊科护理人员50例和急诊科患者98例，随机分成观察组（n患者=49，n护理人员=25）和对照组（n患者=49，n护理人员=25）。常规护理管理实施于对照组，层级护理管理实施于观察组。对两种护理管理方式的价值对比分析。结果：观察组在护理质量评分、护理满意度指标上，与对照组展开比对，改善效果均显著（P＜0.05）。结论：层级护理管理代替常规护理管理实施于急诊患者护理环节中，可有效的促进护理质量和患者满意度的提升，因此，临床应用价值显著。关键词：急诊；层级管理；护理近年来，随着科研的不断深入，部分学者在实验研究中指出[1]，将层级护理管理代替常规护理管理实施于急诊患者护理环节中，可有效的促进护理质量和患者满意度的提升。鉴于此，本文中笔者特择选2016年2月-2018年1月，我院急诊科护理人员20例和急诊科患者98例作为研究主体，就急诊护理中护理层级管理的应用价值展开探析。1资料与方法1.1一般资料择选2016年2月-2018年1月，我院急诊科护理人员20例和急诊科患者98例，随机分成观察组（n患者=49，n护理人员=25）和对照组（n患者=49，n护理人员=25）。对照组护理人员：均为女性，年龄区间25-41岁，平均年龄（33.29±1.01）岁，工龄区间3-8年，平均工龄（5.07±1.08）年。患者：男29例、女20例，年龄区间41-54岁，平均年龄（47.54±0.39）岁；观察组护理人员：均为女性，年龄区间24-42岁，平均年龄（33.31±1.04）岁，工龄区间4-7年，平均工龄（5.04±1.04）年。患者：男30例、女19例，年龄区间40-55岁，平均年龄（47.53±0.41）岁。借助统计学软件SPSS21.0完成入选患者基本数据资料的组间比对，结果显示，组间数据比对差异性不明显（P＞0.05），符合实验分组的比较标准。1.2方法（1）依据不同的护理人员所具备的能力和素质的不同对整个护理队伍实行分层级管理，根据工龄，学历，职称，将护士划分为N0.N1.N2.N3.N4等5个档。全院培训是按照各自的层级制定培训内容。对于每一级别的职责进行固定化，而上一级对下一级的工作负直接责任[2]。（2）将医院现有的各项基础设施进行充分的利用，为护理人员提供专业化，系统化以及科学化的培训和指导，并开设专门的科室，针对急诊科室，建立专门的培训基地，在培训结束后，对护理人员的培训结果以考试的方式进行考核。（3）在进行分层管理的过程中，应该适当的制定激励机制，例如晋升制度、薪酬与奖励计划和惩罚措施等，这样可以充分的提高员工的工作积极性，使其对自身的护理技术和理论知识进行不断完善，进而提高护理的质量[3]。1.3观察指标对两组护理质量评分、护理满意度指标展开评估。1.4评价标准护理质量评分评判依据：由理论知识和操作技能两方面构成。理论知识：随机从护理部抽题，两组同时作答，满分100分，分数越高，表示护理人员的知识掌握能力越强。操作技能：将《临床护理规范》作为操作技能评分基础，满分100分，分数越高，表示护理人员的操作技能越强。满意度评分依据：非常满意：评分介于81-100分之间；满意：评分介于61-80分之间；不满意：评分介于0-60分之间。满意度=（1-不满意例数/n）*100%。1.5统计学处理借助SPSS21.0完成纳入实验研究数据的比对，计数资料采用的表述方式为“%”，检验方式为“X2”；计量资料采用的表述方式为“”，检验方式为“T”；设定P＜0.05，为统计学差异成立的必要条件。2结果2.1护理质量评分观察组在护理质量评分指标上，与对照组展开比对，改善效果均显著（P＜0.05），详细数据资料如表1记载所示。表1两组护理质量评分比对组别n操作评分理论评分管理前管理后管理前管理后观察组2578.2±1.495.1±4.379.6±0.996.4±2.9对照组2577.3±1.684.3±3.678.9±1.085.7±3.1T值—0.9316.1470.9646.591P值—0.0690.0010.0730.0012.2护理满意度观察组非常满意34例、满意15例，不满意0例，满意度100%；对照组非常满意25例、满意14例，不满意0例，满意度79.59%，观察组在护理满意度指标上，与对照组展开比对，改善效果均显著（X2=12.141，P=0.001）。3讨论护理工作是对患者现存问题和潜在问题进行诊断和处理的最佳方式，因此，护理管理工作应该跟随时代发展的步伐进行及时的调整和改进，鉴于此，对于符合良好医患关系建立的护理管理模式的探索便显得尤为急迫和重要。除此之外，也应该充分的考虑护理人员的心理特点，由于