健康体检护理需求状况的调查分析.docx

健康体检护理需求状况的调查分析摘要：目的：调查分析健康体检人群的护理需求，并采取有针对性的护理措施。方法：抽取2016年2月至2017年2月在我院健康管理中心（以下简称我中心）进行健康体检的人群（500例）为主要研究对象，采用问卷调查的方式了解其护理需求。结果：分析问卷调查后，提高护理服务质量、优化体检流程以及积极开展体检健康教育等是先下健康人群的主要护理需求。结论：想要更好的满足健康人群的体检需求，相关护理人员就需不断提高自身的服务质量，积极优化护理流程，确保给予健康体检者良好的体检环境。关键词：健康体检；护理需求；改善措施近些年来，随着人们生活水平的提高，其自我保健意识也随之增强，进而健康体检也就引起了人们的广泛关注。近年来，人们进行健康体检，可以尽早的发现一些无痛性或症状不明显的疾病，可有效提高健康人群的健康水平，对促进患者的康复起着至关重要的作用。基于此，相关医务人员应积极了解掌握健康体检者的护理需求，确保护理服务的优质性，有效解决健康体检工作中存在的不足，进一步的满足健康体检者对于护理的合理需求。本文抽取2016年2月至2017年2月在我中心进行健康体检的人群为主要研究对象，采用问卷调查的方式了解其护理需求，并获得较为满意的结果，报告如下。1、资料与方法（1）一般资料抽取2016年2月至2017年2月在我中心进行健康体检的人群（500例）为主要研究对象，其中男性健康体检者有273例，女性健康体检者有227例，年龄区间为23至66岁，平均年龄值为（38.2±7.4）岁；体检次数：1次的有176例，2次的有96例，3次及以上228例。（2）调查研究方法采用我中心自制的问卷对健康体检者进行调查，其进行健康体检的原因、职业、性别、健康教育内容、体检服务需求以及体检流程等为主要调差内容。调查问卷题目均为单选题，由护理人员向体检者发放，并告知其调查的内容、目的以及填写方式等。总共发放500份问卷，回收了464份，有效回收率为92.8％。2、结果（1）体检者对护理服务的需求健康体检者要求护理人员进行详细讲解的有113例，语言亲切、态度和蔼的有66例，护理内容操作娴熟的有71例，态度热情的有132例，仪表端庄整洁的有30例，协调能力强的有52例，所占比例分别为：28.7％、14.2％、15.3％、28.4％、6.5％、11.2％。（2）体检对体检流程的需求健康体检者要求相关医务人员及时导医、导诊的有172例，早餐丰富的有30例，候诊时间较短且体检秩序良好的有242例，检查物品是否齐全的有20例，所占比例分别为：37.1％、6.5％、52.2％、4.3％。（3）体检者对健康教育内容的需求健康体检者希望得到常见药物相关知识的有95例，常见病与多发病的防治有156例，心理咨询与帮助的有37例，常见的检查方式相关知识有130例，保健方面的相关知识有46例，所占比例为：21.8％、38.0％、8.0％、32.3％、10.0％。（4）体检者选择体检医院的原因健康体检者选择体检医院是因其服务态度好的有140例，仪器设备好的有83例，知名度高的有99例，体检环境好的有40例，技术能力强的有102例，所占比例为：30.2％、17.9％、21.3％、8.6％、30.0％。（5）体检者对健康宣教方式的需求健康体检者针对健康宣教要求相关医务人员进行口头讲解的有218例，自行观看健康教育影像的有56例，电话咨询的有107例，要求发放教育资料的有83例，所占比例为：53.4％、20.0％、23.1％、26.5％。讨论为给健康体检者提供更为优质的护理服务，我中心以对体检者进行问卷调查为基础，有效掌握了体检者的护理需求，并根据其调查结果，提出了一些有针对性的改善措施，确保给予健康体检者良好的体检环境，具体内容如下：（1）提高护理人员的综合素质及护理环境在体检者入院进行检查时，相关护理人员应热情的迎接，微笑服务，积极的与体检者进行沟通，对于其提出了疑问，要及时有效的进行解答，主动告知体检者所要进行的体检流程，促使其做好充分的心理准备。同时，护理人员还需全面掌握护理的基本理论、操作技术、对于突发状况的处理方法等多方面知识，增强服务意识，不断提升自身的护理技能，丰富与护理相关的知识，强化沟通技巧，在进行护理时要具备足够的耐心、细心，确保及时发现体检者的生理或心理问题，并及时的进行解决。另外，由于多项体检项目涉及患者的隐私安全，所以在进行各项检查时应实行一对一的护理模式，且在进行妇科检查时，尽量安排两名护理人员，加强对患者隐私的保护意识，给体检人群提供干净、安静的环境，定期对体检室进行消毒、杀菌，在等候区放置座位，以便等候患者休息，为体检者提供优质的护理环境。（2）缩短候诊时间、保持良好的候诊秩序制定完善、灵活的护理工作制。如若遇到体检高峰期，可临时加设体检窗口，合理规划