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探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的影响【摘要】目的浅析对提高护理管理质量行护士分层级管理模式的效果。方法此次68例研究对象是本院的护理人员，研究时段为2018年10月至2019年10月，以数字表法为准分组，对照组与观察组分别采取常规方式护理管理与护士分层级管理模式，两组患者生活质量评分对比。结果比较对照组，观察组基础护理、病室护理、护理文件及护理操作评分更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对提高护理管理质量行护士分层级管理模式，能够强化护理人员的专业能力，降低发生护理差错的概率，保证管理质量，提升护理满意度，有推广价值。【关键词】护理管理质量；常规方式护理管理；护士分层级管理模式护士在医疗服务中是不可获取的组成部分，在工作中频繁接触患者，能够为患者直接提供服务。护理人员在护理工作中需做好基础工作，还应辅助医生进行正确操作，并且护士日常中有着繁重的工作量，导致在日常工作中需要承担着一定的心理压力，为了激发护理人员在工作中的创造性和积极性，应在护理管理工作中应用分层级管理模式，确保临床效果。此次我院对提高护理管理质量行护士分层级管理模式的效果展开研究，报告如下：1资料和方法1.1资料此次68例研究对象是本院的护理人员，研究时段为2018年10月至2019年10月，以数字表法为准分组，对照组34例，年龄值为21岁-49岁，均值为（35.17±2.15）岁，工作时间为2月至18年，平均值为（8.21±0.46）年；观察组34例，年龄值为20岁-48岁，均值为（34.27±2.38）岁，工作时间为3月至19年，平均值为（8.38±0.63）年，两组资料经分析不存在统计学意义（P＞0.05）。1.2方法①常规方式护理管理应用于对照组。参考值为科室实施情况，制定护士排班表，严格规定护理操作，告知护理人员坚守岗位职责，树立工作责任感，定期监督护理工作。②护士分层级管理模式应用于观察组。首先，创建护理管理小组。小组成员为10名具备丰富经验护士长，护理原则为“能力优先”，对护理工作人员的工作年限、专业水平、工作经验及学历进行统计，并进行合理分层，主要将其划分为组长，高、低级责任护士，管理组长由护士长担任，逐层指导，对各个层级护理人员的工作内容与个人职责加以明确，保证能够有序开展护理工作。其次，依据疾病特征与不同科室，制定护理计划，由护理人员在日常工作中落实各项护理流程。护士长在护理过程中主要负责协调护理工作和监督护理质量，由组长对护理长的工作进行协助，并监督高级责任护士工作，带领其对中级责任护士的工作内容进行指导，高级责任护士主要负责对下层护士的工作内容进行指导，并评估患者入院期间的病情特征，协助其对疑难疾病患者的护理工作进行有效处理，组织护理会诊和病房检查，由高级责任护士负责具有较高难度的护理工作，给予患者专业性、全面性的护理干预。还应依据各个层级护理人员的实际情况，对其进行定期考核，对各级护士的考核情况开展培训工作，主要从现场示教、视频讲述及专题讲座等形式，以此提高护理人员的专业知识与操作能力。1.3观察指标观察组与对照组护理质量评分对比，采用护理管理质量问卷调查护理管理质量，满分100分，基础护理、病室护理、护理文件及护理操作各25分，分数越高，护理质量越好。1.4统计学分析研究数据用SPSS18.0软件处理，（±s）和（%）代表计量资料、计数资料，用t和x²检验，P＜0.05表示差异呈统计学意义。2结果观察组与对照组护理质量评分对比，比较对照组，观察组基础护理、病室护理、护理文件及护理操作评分更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1表1观察组与对照组护理质量评分对比（±s，分）分组例数基础护理病室护理护理文件护理操作观察组3497.23±2.1698.38±2.1797.31±2.4598.39±2.61对照组3486.39±2.4187.22±2.5888.36±2.6787.30±2.52t19.53019.30214.40117.823P0.0000.0000.0000.0003讨论医院每天存在着较大的患者流动量，护理人员需要面对复杂的护理工作，心理压力较大，若护患交流中出现消极的情绪状态，会增加发生护患纠纷的概率，从而降低护理质量[1]。因此，需在临床中格外重视实施护理管理措施，在护理管理中坚持科学合理的护理方法，能够激发护理人员的护理积极性，提升工作效率，有效改善护患关系，在总体上提升护理质量[2]。护士分层级管理是一种新型护理模式，通过在护理管理中应用该护理模式，对医院的人力资源优化配置，不断提高护理人员的工作质量与专业水平，确保有效满足护理管理的高层次质量，能够获取明显的护理效果，明确各级护理人员的工作责任，确保护理人员能够科学合理地运用护理任务，对应负责具体任务，有效提高医院整体的护理水准[3]。在应