分层级管理模式在提高护士护理管理质量中的应用研究.doc

分层级管理模式在提高护士护理管理质量中的应用研究
摘要：目的：为了研究分层级管理模式在提高护士管理质量当中的应用效果。方法：选取了2015年5月-2016年5月从事护士护理工作的人员150例作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各75例。对照组进行常规护理管理模式，观察组进行分层级管理模式，比较实施前后的患者满意程度和护理质量。结果：对照组护理之后的基础护理（86.36±6.38）分，病房护理为（84.34±6.38）分，优质护理（85.46±4.28）分，观察组护理之后的基础护理（94.45±6.16）分，病房护理为（93.25±3.72）分，优质护理（92.62±2.37）分。两组比较，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。对照组护理人员的护理满意度为89.33%（67/75），观察组护理人员的护理满意度为98.67%（74/75），两组比较差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结果：分层级管理模式在提高护士护理管理质量中起到非常大的作用，临床上值得推广使用。
关键词：分层级管理模式；护士护理；管理质量；应用
伴随着不断上升的经济社会和人们生活品质水平，人们开始更加关注医疗技术和护理质量。护理质量由护理管理直接决定，需要在护理流程中将护理管理工作贯穿进来。另外，医院地位和荣誉在一定程度上受到护理管理水平的影响，医疗机构为患者提供系统性的服务，能够明显的对患者临床护理满意度提高，同时改善治疗效果，但是能够科学合理的将护理资源进行分配直接影响着护理管理质量[1]。分层级管理模式在护士质量管理中划分护士职责，清晰明确护士职责，尽量做到人尽其才，保证护理环节能够顺利进行，从最大程度上为患者提供安全、优质的临床护理服务。现如今，对我院2015年5月-2016年5月从事护理工作的人员150例作为研究对象，详细报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取了2015年5月-2016年5月从事护士护理工作的人员150例作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各75例。所有护士护理人员均为女性。对照组的护理人员年龄为18-36岁，平均年龄为（23.55±6.27）岁，工龄为2-16年，平均为（6.05±2.69）年；其中，中专学历22名，大专学历22名，本科及以上学历31例。观察组护理人员年龄为19-35岁，平均年龄为（23.66±4.07）岁，工龄为1-15年，平均为（6.15±2.50）年，其中中专学历25名，大专学历24名，本科及以上学历26名。两组护理人员在年龄、工龄、学历一般资料的比较，并无明显差异，无统计学意义（P＞0.05），可以进行比较。
1.2方法
本研究下，对照组护士护理人员使用常规护理模式来进行护理管理。
观察组护士护理人员使用分层级管理模式进行护理管理。具体体现为下面几点。
1.2.1层级设置
按照护士的工作时长、学历、工作水平以及职称不同，将所有护士分为五个层级，同时要根据所分层级上岗工作[2]。
第一个层级为新手护士，就是刚刚毕业的护士，刚进入到工作岗位，这些护士实践经验不足，重要的是在上级护士的引导之下，对患者病情进行观察，同时负责搜集整理数据工作，之后将有效的护理方案提出。
第二个层级为初级护士，这个层级的护士，具有一定的护理实践经验，能够独立完成日常的护理工作。
第三个层级为职称护士，这个层级的护理具备比较强的护理经验，可以熟练掌握各种技巧，科学对患者进行护理。
第四个层级为精通护士，具备非常丰富的理论和实践经验，可以精准的分析判断患者的病情变化情况，从而给出有效的处理方案，这个层级的护士具备一定的领导才能。
第五个层级为专家护士，这个层级护士不管是理论还是实践都更加丰富，可以对患者护理灵活提供革新的方式。
1.2.2职责划分
在分层级管理模式中，对责任制度严格落实，对每一个小组的管辖范围和职责清晰界定，各层级之间相互协作，各个护理人员能够保证自身的工作质量；护理人员分级过程中，护士长要负责质量监督工作，需要全面负责成立小组，对小组内各个护理人员的工作安排进行完善。各病区责任小组组长，不但要承担着部分危重病人的护理工作，还要合理的分配小组内病员的护理工作，科学的对工作时间进行安排，按时对组内人员进行检查，引导组内成员将护理质量提高；责任护士按照个人能力，要尽可能将自己可以完成的病员护理工作完成，具备较强能力的护士可以负责疑难病患者的护理工作，甚至危重病护理[3]。最后按照护理分级，将病区内所有工作分配完成。
1.2.3建立培训、考核制度
按照科室护理工作的实际情况，护士长要综合护士分层级制度，确定不同层级的护理人员培训计划。按照计划内容定期将培训进行组织，同时科学合理的制定考核制度。将考核成绩直接纳入到绩效体制当中，而且晋升、绩效范围当中还包含了患者的护理满意度、护理质量评分等，为了激发护理人