社交媒体环境下安徽老字号营销策略研究.pdf

社交媒体环境下安徽老字号营销策略研究岳荣荣摘要：新媒体时代下，企业的營销形式发生了变化，社交媒体为老字号品牌营销提供了新的机会和思路。文章通过统计安徽省25家中华老字号企业微信公众号运营状况，分析和总结了安徽老字号在社交媒体营销中存在的问题和挑战，并提出了在社交媒体时代老字号企业提升品牌营销的相关建议，以促进老字号企业的可持续发展。关键词：社交媒体;微信营销;老字号Abstract：Inthenewmediaera，themarketingformofenterpriseshaschanged，andsocialmediahasprovidednewopportunitiesandideasforthemarketingoftime-honoredbrands.ThispaperanalyzesandsummarizestheproblemsandchallengesexistinginthesocialmediamarketingofAnhuitime-honoredenterprisesthroughthestatisticsoftheoperationof25Anhuitime-honoredenterprises"WeChatpublicaccounts，andputsforwardsomesuggestionsonimprovingthebrandmarketingoftime-honoredenterprisesintheeraofsocialmedia，soastopromotethesustainabledevelopmentoftime-honoredenterprises.Keywords：socialmedia;WeChatmarketing;time-honoredbrand0引言社交媒体环境下，信息交流和传播的方式已经发生了翻天覆地的变化，对于老字号企业来说品牌营销的方式也瞬息万变。微信可以为用户提供一个实时交流和互动的平台，帮助用户打破地域和距离的阻碍，拉近彼此之间的距离，功能强大（王江坤，2014）。与此同时它的朋友圈功能更是成为了微信营销的助推器，为网络营销奠定了坚实的基础。微信营销作为互联网时代的产物，为企业进行产品推广和个人进行自我营销提供了良好的平台，它是一种新的网络营销模式（薛杨等2017）。在微信公众号平台上，企业可以实现与消费者的实时互动交流，缩短了用户与企业间的距离，同时有效提升了企业的经济效益和社会效益，也进一步降低了营销成本。老字号品牌发展历史追溯久远，以独特的产品和工艺技术见长，是对中华民族优秀传统文化的传承和对民族发展“根基”的见证。2018年4月21日安徽省老字号企业协会成立，标志着安徽省老字号企业组织建设进入了一个新的发展阶段，发展逐渐走向正轨。然而，目前老字号企业的发展面临困境，鉴于此本文以微信公众号为例，对安徽老字号品牌社交媒体营销的现状进行探究。1安徽老字号企业社交媒体营销运营状况——以微信为例安徽省的“中华老字号”品牌涉及行业广泛，其中包括食品加工、酒类和餐饮住宿等。文章主要针对安徽省“中华老字号”企业微信公众号运营情况进行统计并分析，以期为老字号企业今后的发展有所启示。1.1微信公众号注册情况和类型本文统计了安徽“中华老字号”企业微信公众号注册和使用情况。截至2020年4月31日，25家安徽省“中华老字号”中有20家检索到了相关微信公众号，其中有13家完成了微信官方认证，占比52%。除此之外的12家老字号企业中有5家并未检索到相关微信公众号，有7家能够检索到与其相关的微信公众号，但并未进行微信官方认证或账号为个人账号。从统计数据看出，安徽“中华老字号”企业中有48%并没有很好地利用到社交媒体，此外在进行认证的企业中有半数以上是2020年认证的。13家完成微信官方认证的老字号中，6家开设了订阅号，5家开设了服务号，有2家同时开设服务号和订阅号。1.2月群发信息数量本文统计了2020年4月1日到4月31日的数据，其中多图文信息统计为一条，结果如表1所示。通过对表1的相关统计数据分析得出服务号中无信息发布的企业占总数的57.1%，其中最高发帖量为4条。本研究中订阅号的发帖数显示月最高发帖数为12条。由此可知，安徽“中华老字号”企业缺乏使用微信营销的主动性和积极性，并没有充分利用微信营销的优势。1.3月最高阅读量因无法准确获取企业微信公众号详细用户关注数，因此本文通过月最高阅读量来分析老字号企业微信公众号运营活跃度，其中多图文信息只选取头条图文信息进行统计，同时本文统计了各行业的月最高阅读量进行统计并分析。结果如表2所示。通过统计分析结果来看，无阅读量的企业占将近三分之一，月最高阅读量集中在1千到5千之间，占总数的30.77%，其中有23.08%的企业月最高阅读量低于