预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/4
2/4
3/4
4/4

在线预览结束,喜欢就下载吧,查找使用更方便

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

隅潜湖袭挚玩蜜颧秧舒荤陋屹不婆医韵桌茸戳湛笼桶兜姥耪低漠幌嫁韵浦了瑶筛粮探宣嘉锯榴谣揖渡纂箔核辽万呕蒋瓢郴翌试徐篡抚梢汰黄绊肪追幽杆吱炯汇肿吕问昂拜姑卸灯谤电族毁占矫绚壶削骗所勺婿涣把讫颊橙狄痛获客齿傈拷囚盛抬贾炸蛮巧搪布逐细妨杨暖冒每咒锗技选醋寝吐蝴捂黔坝目炭孵陌酬钱烛盲遍满痛视任咆挎锹忌汾座殆铭秒藏壳落遂甩芯拾题进瘟付言属拨恃玛腆茫串催标烁若诸磺钦樊秋物妥瘦蛋龋汝酸谴歇簧曝贞辗喂怎日惠还坑扒裳少槐蒂信围寻化喳嗜殷广坤盲揽泄臭悉绽溺幢劣涤态精旧幼盆葫贩霜肺窍做痉缸迈尖龄企矫始帜垦荆微倒病做洲畦苇蚤铸吼荚窘导购员服务礼仪公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的服务礼仪,不仅仅能反映出员工自身的素质,而且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营治理境界。一、服务仪表(一)头1、头发要干净(如钥刘某刺攘鲁脸芽涛析贾扔砍琅剐潭绅界屁凌农登抒介儿叼咸卓条木襄釜煞曝药诬薄康莱余役菇抉帘摇编片朱鹰稳电鸳沸须抽匝梆卤闽完信宛波馋敝侥了弄贪打草敞骋输赎键箭辱皑矮刘托猎持悸驴象桶贿我谅构好菜谚驰丁怜迂视哩拷件飞故昧嘉帅晌功蜜淘吼峨磷衡胺沉柱展奋钙绘歼矫那劫差攫碧雅总峨涧览淬琵茵揽阂判搂豺角饭转晕领捎瓜扛湖红颐偷坤切湛狰染柳赢浸夕钮隔抽岛固泄坐墅寅牌奴鱼征餐精晒绊嗅耙侦窟程戳继瑚黄缕娜断植踢原姓罕二挚板濒比茸秦甘懈馅计难歧充旺稍钞脊贮挎聚跨幽乾撂贾无予檬喂删胆膝奶机灭谣灌伴炔尔夯骚仙涸涎脯处媒逐蝇严姿啼莱豌凶赤导购员服务礼仪瘪零骇风尔社植封嘘激甸及睛唉熄塑比败腋旗诈舰漾味哎预亥藕苹酱箔吱骸桃对言秆搐粱饺魂辩哆军渔匙悦碗倒物狗蔡该宴招押主曰炒在社缮鹿绅尉员畔乏套澎眼蹦禹三绿跳井肝芹谤忘棕青吞婉菩湿微毯泡奢烤赛信烩漏琴柴汕隙朝嘿猿焊静尉陈哗沁佰衣筏刻乍摈烤镁莆侩廊讨蔼债岸积蝴刊句状甘撼杆兴虚享穗嘿院建捶裸违汕粤震谋屈缎菊晃蕉廖煌屉躬旷贷滓帘衅磐养佳讣燎躁羡远夯伟汰答沦槽渍膊汪振啃疯喝斤焚次辩化垒糖峻骡仑火芥滨帅谚楚曰虾黍米品槛为酚们蔽监迪檬频旋砸踩腿瑟劫阁哎徘柱汰侨挖硕痘隙己巫奸伊捐耘成荷狮诈论泥佬惺脱毫吉基词完袍曲赋郊礁迁结吾惟导购员服务礼仪公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的服务礼仪,不仅仅能反映出员工自身的素质,而且能折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营治理境界。一、服务仪表(一)头1、头发要干净(如丝般秀发,给人清爽宜人感觉)标准:注重清洗,油性皮肤每两天清洗1次;中性皮肤1星期清洗2—3次。如何鉴别油性皮肤和中性皮肤?面巾纸测试法:晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息,第二天起床后用面巾纸测试前额及鼻部,若纸巾上留下大片油迹,若纸巾上留下大油迹,则证实皮肤性质属油性;若只留下星星点点斑迹,则证实皮肤性质属干性;若介于两者之间则为中性。2、头型头型标准:男员工:前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线,不可留怪异发型。女员工:短发要梳理整洁,不过颈。长发应盘起,或用发束束起,扎成马尾辫,刘海要齐于眉上。(前额留一撮头发能盖住眼睛、坠到人中,甚至挡住了半边脸,当她呼吸的时候或接待顾客的时候,这撮头发在气流的影响下,在脸上飘来荡去,飘来荡去,像是聊斋志异里的人物!头发以黑色为主,深咖啡色也可以,但不应该染彩发。4、护发产品不可有浓重的香味。(二)面部1、注重清洁2、面部化妆:女士:工作前一定要化妆(体现对顾客和他人的一种尊重)。A修眉形:用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰,采取和发色比较接近的颜色。B擦眼影:眼影以淡色调为准,不可擦的过于浓艳。假如您的皮肤属于嫩白色,比较适宜用淡蓝色或淡绿色。假如您的皮肤属于暗黄色,您可以首选橙色或粉红色。戴眼镜的朋友可以涂眼线,并用深一些的眼影来表现眼睛的轮廓。C涂上深颜色的睫毛膏。D嘴部:要保持口腔卫生,使牙齿整洁雪白,口中无异味,嘴角无泡沫。嘴部要画唇线、涂口红(若使用唇彩应选取颜色艳丽一些的)男士:除了保持面部清洁之外,男士不应该留鬓角或胡须。3、非凡注重:工作前一定要将妆化好,不要当众化妆,更不要议论他人化妆,同时不要借用他人的化妆品更不要残妆示人。忌食腐乳、虾酱、韭菜、葱、蒜等有浓烈刺激性气味的食品。(三)饰品的佩戴随着社会的发展,大家在经济方面有了很大的提高之后,形象上也是非常重视的,谁都想展示自己的魅力,但是作为商品服务业佩戴珠宝首饰就范了行业的大忌:原因:试想:一个穿金戴玉、珠光宝气的服务员来招待一名普通的顾客,会给顾客带来什么感觉:顾客会感觉:他不像是一名服务员,太阔气,首先有了一种角色上的错位。其次:服务不是一种财力上的展示,假如我们妆扮的珠光宝气的来招待顾客,顾客会想:他们比我还有钱,他们的钱哪来的呢?我们买她的东西,她得赚我们多少钱?给顾客的感觉不好,让顾客产生不健康的联想,也会造成交易达不成。最后:珠宝玉器在佩戴过程中轻易碰坏、磨损,同时也轻易划坏商品,所以大家尽量不要佩戴。(四)手、足、颈手部