小区物业管理投标文件模板.doc

华神物业水木光华小区物业管理投标书目录企业介绍（1）基础情况（2）企业介绍（3）企业营业执照、收费许可证和资质证书（4）服务理念（5）管理业绩和在管物业情况（6）我们优势及承诺水木光华项目分析授权书投标保函报价书报价表报价分解表经费收支预算及酬金水木光华管理方案和物品配置计划水木光华管理人员配置及培训计划水木光华管理规章制度服务质量承诺和管理目标小区文化及提供便民服务结束语一、四川华神物业管理介绍1、基础情况名称四川华神物业管理法人代表李玢注册地点成城市高新区桂溪工业园注册资本300万元物业管理面积及类型总管理面积达20万平方米，其中：住宅小区约3万平米、写字楼约6万平米、工厂物业约15万平米。企业资质临时企业人才结构总数本科大专中专以上其它人员1585526833工程师会计师拥有建设部颁发物业管理经理上岗资格管理人员2225机构总经办、综合管理部、质控部、市场拓展部、经营管理部、财务部备注2、企业介绍四川华神物业管理是以四川华神集团控股60﹪独立核实专业物业管理企业，于12月组建成立。其前身成全部华神集团为集团物业管理部，因为政策性限制，现在是四川省物业管理企业临时资质。从95年开始经营物业管理业务。企业以管理住宅小区和综合写字楼、工厂物业为主，最近前后承接了康桥雅舍、公寓楼、四川丝绸大厦、华神科技大厦、太升丝绸大厦、华神药业生产基地等物业。截止到现在，本企业已接管了以住宅小区和综合写字楼、工厂物业为主三种类型物业，总管理面积达20万余平方米。企业拥有一批以理论扎实、经验丰富管理技术人员为骨干物业管理职员队伍，在管理过程中企业能够依靠本身人员技术和设备优势，确保物业管理工作有序和高效进行。我企业还在深圳等地聘用资深人士到企业任职，引进了新鲜血液，借鉴优异地域和国外优异物业管理经验，严格根据ISO9000做法不停健全管理制度，提升人员素质和服务水平，为所接管物业广大业主提供真诚周到专业服务。本企业有完整服务质量管理体系和完善监控方法，多年来所接管物业未曾出现过质量事故。在现有成绩面前，企业全方面参考国际质量标准体系服务理念，加速提升服务水平，提升管理品位，现在正在主动进行ISO9001国际质量体系贯标工作，立即经过国际质量体系认证。同时，在所接收托管物业中，为向业主提供全方位高质量服务，企业不仅在物业中配置了商务中心、美容院、健身房、休闲会所等服务场所，还开设了房屋本体管理、房屋维修、代叫出租车、代理装潢装修、代购大宗物品、空调维修保养、代理IP电话、代理家政、钟点工、代请家教、干洗衣服等服务项目。一致受到业主们好评。3、企业营业执照、资质证书办理中4、服务理念四川华神物业管理一直把业主满意度放在首位，而且经过开展各项活动来作为提升企业服务水平、适应生存和发展需要关键举措。企业广大职员一直把使业主满意、使业主放心作为我们工作出发点和归宿点，坚持全心全意为业主服务，坚持将物业管理定位在服务上，以"保姆"身份为业主服务，经过服务来表现管理。这就是四川华神物业管理生存之本、发展之源。在实践中，企业不停追求完美服务，经过“全方位、全透明、全身心、全”服务理念提升企业服务质量，强化企业企业品牌。在管理过程中，我们提倡“真诚服务，一流水准”思想，努力追求更细致、更完善服务，即以牺牲自我为代价服务。当企业或职员利益和业主需求出现矛盾时，首先考虑业主需求，时刻表现企业服务理念，以此提升业主满意度，塑造四川华神物业管理良好企业形象。5、管理业绩和在管物业我企业凭借本身实力，成立之初就接管了康桥雅舍小区、华神药业生产基地、华神公寓楼等多个项目。在运作过程中不停提升职员本身素质和服务水平，前后从所管辖物业前后取得了业主们一致好评，业主满意率达成99.8﹪。从而取得了社会效益、环境效益和经济效益多项丰收。康桥雅舍在成城市高新区紫荆南路56号。项目占地40余亩（1期20亩），建筑面积为17000多平方米。康桥雅舍表现了一个典雅、厚重、就像剑桥一样学术韵味，她设计灵感来自国际学院派建筑风格，营造着一个纯学府诗境界。我企业真诚服务，在康桥雅舍大家能够感到园区内四处表现物管细微卓著，我们努力使康桥雅舍是成全部南部小区一个精品之舍。雅舍内还有博士创业俱乐部、康桥沙龙、商务中心、休闲娱乐中心、儿童培育园区等。华神药业生产基地在双流县西航港常乐村内，项目占地90亩，是含有新世纪优异水平药品生产基地，我企业进驻后，管理厂区公共区域和综合楼。我们努力取得了厂方和广大职员好评，连续以来安全事件率为零。6、我们优势及承诺（1）人才优势：现有各类管理人员近百名，工程技术类专业人员5名，会计师2名，物业管理经理及管理员共24名，消防安全管理员4名。（2）管理优势：企业立即进行ISO9001：国际质量体系贯标，立即经过国际质量认证，并以“贯标”为契机，企业服务质量和水平将得到全