海上小区物业管理投标文件模板.doc

海上名门小区物业管理投标书目录第一节概述2第二节物业管理总体设想4第三节拟采取管理方法及工作计划5第四节管理人员配置及培训10第五节管理规章制度建立11第六节物业管理报价书及经费收支测算19第七节住宅区档案建立和管理27第八节各类经营管理服务指标承诺30第九节保安、设施设备、保洁服务实施方案36第十节便民服务及特约服务58第十一节小区文化61第一节概述一、海上名门项目：海上名门总建筑面积153706.55平方米，其中商业面积14514.4平方米，会所面积2575.96平方米，住宅面积114226.97平方米，地下20787.01平方米，共建有30幢楼。绿化率达50.54%。二、企业概况×××物业管理关键从事住宅、大厦物业管理和服务和装饰装潢和商品经营。企业在物业管理服务上建立了一整套科学化、标准化、规范化管理和经营体系。企业以品牌发展为起点，不停探索经营管理新路子，崇尚业绩、重视工作改善考评—激励制度，使企业全体职员一直以主动心态和专业化服务技能，为用户提供价格比高品质、专业化服务。企业制订了完善管理规章制度，并严格考评。从作息时间到工作实绩，从保洁、保安、维修工到收费员，做到任务明确，奖惩分明。为业主提供全方位高质量服务是我们宗旨，使业主生活无后顾之忧是我们努力目标。企业除开展日常保安、保洁、保绿、公共部位维修业务外，还提供多种特约便民服务，开设房屋装修、维修、代叫出租车、代缴水电费、代购物品等服务。数年来，我企业以其规范管理、优质服务、精湛智能化管理技术，赢得了上海市房地产业内人士赞誉和关注。三、企业优势1、含有一支高素质管理及运行队伍。经过不停地开拓创新、兢兢业业，塑造了一批高素质×××物业人员。人员业务素质高，动手能力强，一专多能，一职多能，队伍精干，完全能满足海上名门管理需要。2、形成了一套完整科学管理运作模式和质量管理体系。该模式涵盖物业管理相关设备维护保养、房管、用户服务，保安、清洁、车辆管理、消防管理、小区文化等各个步骤，凝聚了×××物业人多年心血，吸收了南通市同行优异经验，管理运作标准化、规范化程度达成南通市优异水平，是我们对事业执着追求结晶。3、高级物业管理人才优势。企业中高层管理人员均获全国物业管理企业经理上岗证，有着丰富项目创优经验，这些经验必将对管好海上名门、塑造物业管理品牌形象起到极大促进作用。4、含有珍爱机会、全情投入激情。我企业是一个正在发展中企业，在猛烈市场竞争面前，我们珍爱市场给每一次机会。海上名门是海门市高尚住宅区，经过分析投标项目标物业管理特点和我企业实力和优势，我们坚信我们完全有能力管理好该项目，完全有能力满足业主对该项目物业管理标准期望。假如双方有机会合作，我们必将全情投入，派出精锐人员，付出百分百努力，塑造该项目标物业管理崭新形象，实施双赢局面。第二节物业管理总体设想依据住宅小区物业管理本身运作规律，针对海上名门日前实际情况，我们经过初步综合分析，认为在对该物业管理服务工作中应着重抓好以下几项工作：一、实施综合治理，还原一个清洁海上名门。×××物业接管海上名门以后，首先将对小区环境进行综合治理，具体方案是；1、对小区卫生综合治理，把公共场所、场地卫生根本打扫洁净，关键清理卫生死角，全方面进行“灭四害”消杀、清除全部垃圾杂物、泥沙等，还小区一个洁净整齐环境。2、对全部沙井、沟渠进行疏通清淤工作，保障排水系统通畅。3、对小区公共设备、机房、值班室、宿舍等公共设施进行全方面检修维护，使其恢复正常工作状态。二、健全、完善保安系统，把小区安全工作放在第一位，安全工作包含治安和消防安全两大方面。1、建立健全适合海上名门实际安全管理要求并严格实施。2、对全体保安人员聘用实施严格把关，严格审查资历、经历、确定无不良统计，并实施担保人制度。3、利用技防和人防相结合，不留安全隐患和死角，对保安员实施半军事化管理，加强培训，严格管理。4、对消防设备、设施认真巡查，严格管理，使其随时保持在良好状态。5、加强对业主、住户治安消防意识和知识宣传，做到全民含有防范能力。确保海上名门安全万无一失。三、逐步改善绿化环境，建造一个舒适优美小区。海上名门绿化环境经过精心设计，绿化面积比重很大，绿化覆盖率较高，花草树木品种繁多，我们接管后将发挥我们多年对东苑半岛等管理经验，结合小区环境特点，对小区绿化进行改造，并精心管理，精心修造，把海上名门塑造成一个四季花开、鸟语花香漂亮高级小区。四、以人为本，实施人性化管理，塑造海上名门形象。为了管理好海上名门，在对小区环境进行综合治理同时，最关键是塑造人气，尽最大努力去调动业主住户主动性。大家家园大家关心，我们将坚持我企业“业主、住户至上，服务第一”服务宗旨，实施“以人为本，人性化管理”，逐一走访业主、住户，广泛征求意见和提议，集思广益，事事四处为业主、住户利益着想，以诚待人，以诚