电话销售话术.docx

电话开场白目录HYPERLINK"D:/%E7%BD%91%E7%9B%98/%E9%87%91%E5%B1%B1%E5%BF%AB%E7%9B%98/%E4%B8%BB%E5%AD%A6%E5%86%85%E5%AE%B9/1%E9%94%80%E5%94%AE%E5%AD%A6/%E7%94%B5%E8%AF%9D%E5%BC%80%E5%9C%BA%E7%99%BD.docx"\l"_Toc387422179"1.     9种电话销售话术开场白HYPERLINK"D:/%E7%BD%91%E7%9B%98/%E9%87%91%E5%B1%B1%E5%BF%AB%E7%9B%98/%E4%B8%BB%E5%AD%A6%E5%86%85%E5%AE%B9/1%E9%94%80%E5%94%AE%E5%AD%A6/%E7%94%B5%E8%AF%9D%E5%BC%80%E5%9C%BA%E7%99%BD.docx"\l"_Toc387422180"2.     四种有效开场白HYPERLINK"D:/%E7%BD%91%E7%9B%98/%E9%87%91%E5%B1%B1%E5%BF%AB%E7%9B%98/%E4%B8%BB%E5%AD%A6%E5%86%85%E5%AE%B9/1%E9%94%80%E5%94%AE%E5%AD%A6/%E7%94%B5%E8%AF%9D%E5%BC%80%E5%9C%BA%E7%99%BD.docx"\l"_Toc387422181"3.     10个应对常见客户拒绝的话术技巧。HYPERLINK"D:/%E7%BD%91%E7%9B%98/%E9%87%91%E5%B1%B1%E5%BF%AB%E7%9B%98/%E4%B8%BB%E5%AD%A6%E5%86%85%E5%AE%B9/1%E9%94%80%E5%94%AE%E5%AD%A6/%E7%94%B5%E8%AF%9D%E5%BC%80%E5%9C%BA%E7%99%BD.docx"\l"_Toc387422182"4.     13句话让客户没法拒绝你通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。第二种方面电话销售话术。开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性.客户已经想要了解我们的产品了，我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品，当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了，是到后面的过程了。1.9种电话销售话术开场白电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？电话销售话术开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？顾客朱：没关系，是什么事情？——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个