简论企业质量管理体系与内部审核.docx

简论企业质量管理体系与内部审核【摘要】本文对质量管理体系与内部审核进行了简单介绍。介绍了质量管理体系的内容内部审核原则、依据。重点对企业质量管理内部审核的内容及方法进行了阐述。全面贯彻实施ISO9000国际质量管理体系开展质量认证提高企业自身发现问题、解决问题的能力使其产品质量得到持续改进为提升企业总体业绩提供有效途径。【关键词】质量管理体系；内部审核；PDCA；不符合项Abstract：Thisisanarticletodescribesthequalitymanagementsystemandinternalaudit.IntroducesthecontentsofthequalitymanagementsystemInternalaudit.Thispaperfocusesonenterprisequalitymanagementsystemandinternalaudit.TheISO9000internationalqualitymanagementsystemtocarryoutqualitycertificationimprovetheirabilitytofindandsolveproblemsmaketheproductqualityandcontinuousimprovementtoprovideaneffectivewaytoimprovetheoverallcompanyperformance.Keywords：QualitymanagementsystemInternalauditPDCANonconformity1、引言企业质量管理发展的历史到今天已经历经了数个阶段从最初的质量检验把关直至发展到今天“零缺陷”的全面质量管理。经过数代人的摸索与创新全面质量管理已经预示着质量管理进入了高级阶段它是提出以企业作为对象管理以卓越绩效模式为标示的综合质量管理办法。ISO9000标准的贯彻推行及其认证的发展为企业或组织在提高质量管理水平和质量保证能力、减少企业经营成本、降低经营风险、消除贸易技术壁垒等方面做出了积极的贡献。ISO9000族标准是全面质量管理的基础和核心成为全面质量管理的管理标志。在激烈的市场竞争中质量问题是企业生存和发展的第一要素。企业的质量管理体系审核是对质量管理体系的一种评价方法其目的是评价企业质量管理体系的符合性、有效性。是使得一个企业能对其生产的产品或服务质量实施有效的控制能对产品或服务质量进行持续的改进以适应顾客的需求并取得信任从而扩大市场占有率促进企业或组织整体业绩的增长和发展的有效手段。所以做好企业内部质量管理体系的审核是企业自我管理的有效方法完善其审核管理办法更是具有长远的意义。2、企业质量管理体系概述PDCA是全面质量管理活动的全部过程就是质量计划的制订和组织实现的过程。PDCA循环就是按照计划、执行、检查、处理这样的顺序不停顿进行地往复循环。P（plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动规划的制定。具体到企业中便是项目开展前进行的策划工作。首先应当确定目标的意义考虑这个项目进行的实际价值再根据顾客的目标、需要、愿望以及期望来制定质量目标充分考虑到我国各项相关法律法规的要求来将工作的要求、标准、工作目标量化。D（Do）执行根据已知的信息设计具体的方法、方案和计划布局对项目团队成员进行分工明确其角色与职责项目的每个具体任务都能落实到参与项目的团队成员身上确保了项目的每件事都有人做每个人都有事干设备资源分配充分；再根据设计和布局进行具体运作实现计划中的内容。由项目负责人制定工作程序流程图明确干活的流程步骤并编写相关作业指导书安排相关人员在项目进行的过程中作好记录。C（check）检查。制定检查办法按制定的检查办法对所进行的工作进行检查做好检查记录总结执行计划的结果分清哪些对了哪些错了明确效果找出问题。A（action）处理。对检查的结果进行处理对成功的经验加以肯定并予以标准化；发现不合格问题纠正并分析原因总结失败教训引起重视。对于没有解决的问题最后制定纠正措施或预防措施提交给下一个PDCA循环中去解决。3、质量管理体系内部审核办法质量管理体系内部审核办法是对管理体系运行的一种客观评价。是依据企业质量管理体系管理的基本要求出发围绕审核程序、审核重点、审核计划、审核人员、审核资源等给与的全面公证的分析。3.1审核对象检查对象应包括组织管理体系的