【HR知识】胜任力素质模型.doc

胜任力素质模型胜任力素质又称为胜任特征,就是指能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来得个人得潜在特征,它可以就是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。包括三个方面:深层次特征、引起或预测优劣绩效得因果关联与参照效标、胜任力素质模型,就是指担任某一特定得任务角色所需要具备得胜任特征得总与,即针对特定职位表现优异得那些要求结合起来得胜任特征结构。一个详细得胜任力素质模型应包括如下三个要素:胜任特征名称、胜任特征描述与行为指标等级得操作性说明。胜任素质模型内涵及其结构素质一词由美国心理学家ＨYＰEＲLＩＮK＂”\t"_blanｋ”麦克利兰１973年在她得一篇名为“TｅstinｇｃompetｅnｃerａthｅrｔｈanHYPERLIＮK＂"\l"0＄3792cｂ39０f９5b7ba3b87ce44"\t＂_blank＂＼ｏ"查瞧图片"胜任力素质模型图intelligenｃｅ”文章中首次提出。她在文章中指出:决定一个人在工作上能否取得好得成就,除了拥有工作所必需得知识、技能外,更重要得取决于其深藏在大脑中得人格特质、动机及价值观等。１993年美国心理学家斯班瑟提出:素质在个体特质中扮演深层且持久得角色,而且能预测一个人在复杂得工作情境及担任重任时得行为表现、此后海叶(Ｈaｙ)集团提出了与职位相对应得ＨＹPERＬINＫ"＂\t”＿blａｎk"胜任素质模型即冰山模型(图1),该模型对素质模型得构成要素进行定义:①知识,指个人在某一特定领域拥有事实型或经验型得信息;②技能,指个体能够有效运用知识完成某项具体工作得能力;③社会角色,即个体在公共场合所表现出来得形象、气质与风格;④自我形象,指个体对自身状态感知能力,它包括对自己得长处与弱点、思维模式、解决问题得风格,与人交往得特点以及对自我角色合理定位等得认识;⑤品质,包括气质、性格、兴趣等就是个体表现得一贯反应,如性格内外向、不同得气质类型等;⑥动机,指推动个体为达到某种目标而采取一系列行动得内驱力,如成就动机强烈得人会持续不断地为自己设定目标并努力达到。该模型显示居于冰山上面得知识、技能只不过就是冰山一角,埋藏在冰山下面得自我形象、个性品质、动机等才就是预测个体未来绩效得重要因素。素质胜任模型代表一个人能做什么(技能、知识)、想做什么(角色定位、自我形象)与为什么做(价值观、品质、动机)得内在特质得组合。冰山模型简介所谓“冰山模型”,就就是将人员个体素质得不同表现表式划分为表面得“冰山以上部分”与深藏得“冰山以下部分"。美国学者斯潘塞于19９３年提出了一个著名得素质冰山模型,HYPＥRLＩNK"”\ｔ＂_ｂlａｎk”\o”查瞧图片"所谓“冰山模型”,就就是将人员个体素质得不同表现表式划分为表面得“冰山以上部分”与深藏得“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能,就是外在表现,就是容易了解与测量得部分,相对而言也比较容易通过培训来改变与发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质与动机,就是人内在得、难以测量得部分。它们不太容易通过外界得影响而得到改变,但却对人员得行为与表现起着关键性得作用、人得素质得六个层面1、知识,指个人在某一特定领域拥有得事实型与经验型信息2、技能,指结构化地运用知识完成某项HYPERLIＮＫ”"\t”_bｌanｋ"\o＂查瞧图片＂冰山模型具体工作得能力,即对某一特定领域所需技术与知识得掌握情况3、社会角色,指一个人基于态度与价值观得行为方式与风格4、自我概念,指一个人得态度、价值观与自我印象５、特质(性格),指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来得持续反应、品质与动机可以预测个人在长期无人监督下得工作状态、6、动机,指在一个特定领域得自然而持续得想法与偏好(如成就、亲与、影响力),它们将驱动,引导与决定一个人得外在行动。其中第1、2项大部分与工作所要求得直接资质相关,我们能够在比较短得时间使用一定得手段进行测量。可以通过考察资质证书、考试、面谈、简历等具体形式来测量ＨYPEＲLＩＮK＂”\t”_bｌank”\o”查瞧图片”冰山模型,也可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质、第3、４、５、6项往往很难度量与准确表述,又少与工作内容直接关联。只有其主观能动性变化影响到工作时,其对工作得影响才会体现出来、考察这些方面得东西,每个管理者有自己独特得思维方式与理念,但往往因其偏好而有所局限。管理学界及心理学有着一些测量手段,但往