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HR胜任力模型

能力框架

专业知识：

1.人力资源基本理论、方法论、政策、规定的了解和掌握。

2.对外部互联网基础知识、互联网发展概况及趋势、主要
竞争对手情况、相关细分业务领域等知识的了解和理解。

3.对内相关法律知识的了解。

专业技能：

4.招聘模块相关知识及工具方法的了解和理解。

5.运用科学的面试甄选方法，挑选合适公司发展需要的候
选人。

6.重点招聘项目（如供应商采购、校园招聘、猎聘项目等）

的设计、实施和控制、资源协调、项目方案的设计等。

7.通过逻辑思维，借鉴相关经验，运用工具及方法，及时

并有效确定、分析问题，并达成最佳的解决方案。

8.主动帮助他人提升专业能力或者提供发展机会，帮助他
人的研究与进步。

通用能力：

9.沟通影响：有效传达思想、观念、信息，把握对方意图，

说服别人，让他人接受自己的观点或做法。
10.解决问题：通过对新知识、技能的不断研究，提炼与

总结，应用于实际工作中，与时俱进，有效将所学转化成工作

绩效，并带动团队从工作积累中不断总结提炼，形成普遍性解
决方案，起到指导及示范性作用，并加以推广应用。

11.研究能力：不断研究新知识、新技能，提炼与总结，

应用于实际工作中，与时俱进。
12.专业影响力：通过交流、培训等形式分享自己所掌握

的知识信息、资源信息，以期共同提高。

13.方法论建设：通过对新知识、技能的不断研究，提炼
与总结，应用于实际工作中，与时俱进，形成普遍性解决方案，

起到指导及示范性作用，并加以推广应用。

14.人才培养：在工作中主动帮助他人提升专业能力或者

提供发展机会，帮助他人的研究与进步。

能力分级描述：

Level0：
关键词行为标准：无要求。

Level1：
关键词行为标准：

1.了解HR专业的整体框架及其内在相互联系。
2.对其中某1~2项知识有较多认知。
1.研究互联网行业的基础知识，包括产品、用户、历史以

及发展趋势等。同时了解公司制度和相关法律法规，知法、守

法，并能在指导下及时、准确地执行运营。掌握基础的招聘调
配相关专业知识及工具方法。

2.能在指导下按公司要求规范及时收集整理业务部门的人

力规划和招聘需求，并及时输出规范性的人力规划和招聘需求

文档。在指导下拟定准确的招聘职位描述（JD）。
3.能根据指导和流程规范参与某一项招聘资源（人脉、媒

体、伯乐、猎头、招聘会、IT平台建设）。做好运营过程的
跟进，进行关键数据的采集和分析。能在指导规范下参与目标

行业、公司人才信息的搜集，协助绘制人才地图。协助资深招

聘经理获取简历，与普通岗位的目标人才进行沟通。在与候选
人的沟通中，能对公司企业文化，组织机构，福利政策等做一
般性的解释说明。

4.了解公司的招聘政策和基本的面试甄选方法，能在指导

下参与对候选人的面试甄选。能输出自己的评估意见，掌握面
试考核的审批流程。能准确处理应聘材料。

5.按照既定方案在指导下参与项目的某一模块。配合项目

整体目标积极推动进程，做好数据采集和分析，及时输出阶段
简报。能主动协调资源促进该模块的目标达成。

6.有主动沟通的意愿，掌握基本沟通技巧，完成一般的目

标单一、内容简单的沟通任务。能够清楚表达工作内容和个人
观点。能够利用常用软件、邮件、报表等进行日常工作汇报或

交流。

7.独立处理和解决专业领域例行的问题。在工作中遇到的
局部性问题上，能通过独立思考和推导，正确评估利弊做出决

断。

8.有研究愿望，能够在有明确需求或要求下进行研究。能

够通过指定的研究资源掌握自身岗位工作所需要的知识、技能、

工具和信息等。

9.能够总结归纳、部门内分享，帮助新员工。
能够定期进行个人工作总结，不断优化工作。同时，也可
以从同事们那里研究到更多的经验和知识，从而提高自己的工

作效率和质量。

在部门内部进行经验与知识的分享与交流，可以促进团队

的合作和凝聚力。同时，也可以避免重复工作和错误，提高工

作效率和质量。

作为有经验的员工，我们应该能够指导或帮助新同事完成

工作任务。这不仅可以提高新同事的工作能力和自信心，也可
以促进团队的合作和凝聚力。