市场营销知到章节答案智慧树2023年西北大学.pdf

市场营销知到章节测试答案智慧树2023年最新西北大学第一章测试1.《孙子兵法》中写道：“凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。”这其中体现出了一种营销的思想，既要守正，又要出奇，所以在营销过程中也需要另辟蹊径、出奇制胜。（）参考答案:对2.营销之父菲利普•科特勒认为市场营销就是一个通过为客户创造价值和从客户获得价值来建立有价值的客户关系的过程，简单地说市场营销就是管理有价值的客户关系。（）参考答案:对3.两种不同的营销范式是（）。参考答案:服务主导逻辑;产品主导逻辑4.客户的让渡价值等于客户拥有或使用某一种市场提供物的总利益与总成本之间的差异。（）参考答案:对5.产品主导逻辑认为价值是由生产者决定的，是一种交換价值，体现在产品当中，而服务主导逻辑认为价值基于使用价值，是由客户感知并决定的，企业只能提出价值主张。（）参考答案:对第二章测试1.市场营销五种哲学观念可具体划分为两个阶段，即创造效用价值阶段和价值主张提炼阶段。其中创造效用价值阶段是一系列以企业为中心的观念，不包括（）参考答案:关系营销观念2.下列观念中，（）遵循“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。参考答案:市场营销观念3.市场营销的五种哲学观念包括（）参考答案:推销观念;产品观念;市场营销观念;关系营销观念;生产观念4.市场营销的根本目的在于实现公司利益的同时，实现客户、员工、合作伙伴和全社会的利益。（）参考答案:对5.市场营销能够发现需求和满足需求，但不可以创造需求。（）参考答案:错第三章测试1.服务可以根据自由度、供求关系和接触顾客的方式来划分。（）参考答案:对2.消费者购买决策的类型主要分为（）参考答案:名义型决策;扩展型决策;有限型决策3.实证研究的步骤是（）。参考答案:构建理论;验证结果;观察数据4.关系营销与传统的交易营销有很多差异，主要表现在以下（）方面。参考答案:市场风险不同;着眼点不同;重视的内容不同;理论基础不同;关注的焦点不同5.价格理论中的需求价格弹性是度量需求对价格的某种变动做出反应敏感程度的指标。（）参考答案:对