现代酒店服务礼仪（PPT58页)-豆柴文库

现代酒店服务礼仪（PPT58页).ppt

2024-03-23

10金币

197KB

58页

文库****品店

实名认证

内容提供者

1/10

2/10

3/10

4/10

5/10

6/10

7/10

8/10

9/10

10/10

亲，该文档总共58页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

相关资料

现代酒店服务礼仪PPT58页.pptx

旅游服务与管理班教案酒店服务礼仪第一讲：服务礼仪概述一、酒店服务礼节与礼貌的概念礼节和礼貌是两个不同的概念酒店为什么要强化礼节、礼貌的培养？为什么酒店必须全员讲究礼节礼貌？二、酒店服务礼仪的概念三、酒店服务礼仪的内容1、服务仪表2、服务言谈3、服务举止第二讲：酒店服务礼仪的标准一、酒店服务仪表的标准1、微笑服务2、经常修饰仪容3、着装整洁（3）酒店员工仪表仪容要求身体的清洁化妆头发牙齿双手鞋子短袜或丝袜制服珠宝二、酒店服务言谈的标准（二）服务言谈主要有以下几点要求：另外，在对客服务中还要切记以下几点：三、

现代酒店服务礼仪（PPT58页).ppt

服务礼仪pptx（PPT58页).ppt

——服务礼仪培训课程培训目标R-1服务礼仪概述什么是服务礼仪？服务礼仪的重要性？服力礼仪的3A原则R-2服务礼仪内容首轮效应岗位要求（核心内容）岗位要求（核心内容）仪容仪表规范仪容仪表规范手部要求着装要求：微笑检视你的形象岗位要求（核心内容）站姿×坐姿——女性一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。×自信；抬头挺胸；两眼平视；挺直身板；自然地摆动双臂

2024-11-15

12.1MB

高端客户服务接待礼仪（PPT58页).ppt

礼仪篇“一个人可以犯几个可以改正的错误,但不能有失礼的行为。”——引自马克吐温的《傻瓜威尔逊》学习目标着装是不是价格越贵越好？着装的原则是什么？对待原则坚如磬石对待品味顺乎潮流面料色彩款式女士着装六大雷区修饰：亮出你的最佳形象头发头发前不过眉，发型好；头发清洁，无头屑；修剪鼻毛和耳毛；耳朵清洁；眼镜合适，镜片干净；胸前不要挂眼镜；牙齿光亮、洁白整齐；口气清新（无异味）；指甲干净；体味香水、须后水等用量适当从形体语言了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性。——达.芬奇形体语言的宜与

2024-09-08

3.6MB

现代交际礼仪培训第一章礼仪概述-ppt58页.ppt

第一章礼仪概述学习目标主要内容一、礼仪的历史沿革礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的历史是漫长而久远的。它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。内容讲授二、礼仪的内容随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。内容讲授1、礼节2、礼貌3、仪表4、仪式5、礼俗三、礼仪的特性礼仪是人们在

2024-08-20

401KB