华东师范大学管理学课程考研笔记(学霸整理笔记).pdf

华东师范大学管理学课程考研笔记（企业管理专业学霸整理）管理学第一篇总论第一章管理与管理学一、概念题1、管理（04真题）（如果出现很多种说法，一律以本书作者观点为准，《公共管理学》也一样，如本题，只看p11的内容，前面有九种观点仅供参考）（一级概念题）社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动1）、目的：为了实现预期目标2）、本质：协调3）、产生在社会组织中4）、协调中心：人5）、方法：多样二、简答（论述）题1、管理的自然属性和社会属性（05年真题）（关系比较题）1）、自然属性：由人类劳动的特点决定、社会劳动中的一种特殊职能、也是生产力（人+劳动=生产力）（客观）2）、社会属性：经理阶层的出现、持股人数增加、政府干预、权益和保护（政府保护经理股票）1、管理的必要性（p7）：资源短缺要求目标分工1）、资源短缺、合理配置利用、经济发展2）、科技落后、有效管理、转化为生产力3）、专业分工、协调关系、调动积极因素4）、预期目标、共同努力、合力5）、管理技术的进步要求、工作服务、生活质量提高2、管理的职能：（这本书差不多就是讲这个问题，这些书都成套话，可以大胆使用）1）、计划：目标、所需行动2）、组织：合作的需要能更大力更高效、分工使合适的人在合适岗位上、制度使组织有机协调运转3）、领导：指导行为、增进理解、统一思想、激励努力4）、控制：干扰偏离、控制、取得信息、比较计划、发现问题、分析原因、采取措施5）、创新：发现新情况、解决新问题6）、五职能间的关系：从计划开始、经过组织、领导到控制结束、创新贯彻始终，是轴心、源动力1、管理者的角色（p21）1）、人际：领导联络代表2）、信息：传播监督者的发言3）、决策：企业家谈判时干扰资源分配2、管理者的技能（p24）1）、技术职能：运用专业中过程、惯例、技术和工具的能力2）、人际职能：成功与人打交道与别人沟通3）、概念职能：处理观点、抽象关系4）、对高层、中层、基层各不相同第二章管理思想的发展一、简答（论述）题1、中国传统管理思想的要点（p41）：顺道、重人、人和；守信、利器、求实；对策、节俭、法治2、亚当斯密的劳动价值论及劳动分工论（西方的管理思想对现代管理的启示，这种题目经常考，所以对一些经典的管理理论必须特别重视，特别是p50亚当斯密、巴贝奇、泰罗、法约尔、梅奥、麦格雷戈、孔茨等人特别重要）（p51）1）、劳动价值论、劳动分工论2）、劳动是国民财富的源泉：劳动能力、劳动人数3）、资本经营管理的本质：工资利润成反比4）、分工三益处：提熟练、不损失时间、更简化5）、经济人、看不见的手：人最求自己的经济利益3、巴贝奇（p52）（经典理论题）1）、提成思想2）、鼓励工人提建议3）、工人收入三部门：工资、利润、奖励4、泰罗科学管理理论（p55）：1911、《科学管理理论》不凭经验靠科学管理理论（经典理论题）1）、主要观点：工作效率是目的、科学方法是手段、精神变革是核心问题2）、管理制度：科学操作、工资差别、培训提高、工艺流程、管理与劳动分离3）、评价：创立一套具体的科学思想、提生产效率、为理论创立提实践基础把工人当作会说话的机器、忽视其他因素对生产效率的影响3、法约尔的组织管理理论（p60）填补泰罗制的缺陷、奠定古典组织理论的基础（经典理论题）1）、现场管理、改善企业经营的六方面职能：技术经营、财务会计、安全管理（计划：准确预测目标与步骤长远短期计划、组织：确定机构安排人力、指挥：指导协调了解交流考核调整、协调：使员工走向共同目标、控制：实际与标准相符合）2）、十四条原则：分权（分工、权力与责任）、律令（纪律、统一命令）、主动领人（主动性、统一领导、人员保持稳定）、两集（集体精神、集权）、公平平等（人员报酬公平、平等）、等级秩序稳定（等级链、秩序）4、马斯洛需要层次理论(p71)(这一内容也出现在领导中的激励理论中，重复了，选择这边的内容记忆比较简洁)（两个基本观点、五级、两评价）（经典理论题）1）、两个基本观点：尚未满足的影响行为、有轻重层次满足后另一个出现2）、最主要的最迫切3）、五级：生理（吃）、安全（工作）、感情归属（情感）、受人尊敬（地位）、自我实现（成就）4）、评价：各人不一、忽视工作及环境的关系、但说明了工作和激励的关系5、赫茨伯格双因素论（p73）（保健、激励）（经典理论题）1）、保健因素：外部环境、基本条件、不起激励作用2）、激励因素：激励作用、以工作为中心6、麦格雷戈X理论（p74）（本性厌恶工作、加强管理、安于现状）（经典理论题）7、Y理论（p75）（人不懒、愿担责任、热衷发挥才能）（与X理论相对）（经典理论题）8、超Y理论（p75）（人不同、情况不同、管理不同）（经典理论题）9、Z理论（p76）（长工是下人，培训提拔要正规）（经典理论题）1）、长期雇佣2）、职工参与