华东师范大学管理学课程考研笔记(学霸整理笔记).pdf

华东师范大学管理学课程考研笔记

（企业管理专业学霸整理）

管理学

第一篇总论

第一章管理与管理学

一、概念题
1、管理（04真题）（如果出现很多种说法，一律以本书作者观点为准，《公共管
理学》也一样，如本题，只看p11的内容，前面有九种观点仅供参考）（一级概
念题）
社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动
1）、目的：为了实现预期目标
2）、本质：协调
3）、产生在社会组织中
4）、协调中心：人
5）、方法：多样
二、简答（论述）题
1、管理的自然属性和社会属性（05年真题）（关系比较题）
1）、自然属性：由人类劳动的特点决定、社会劳动中的一种特殊职能、也是生产力（人+劳
动=生产力）（客观）
2）、社会属性：经理阶层的出现、持股人数增加、政府干预、权益和保护（政府保护经理股
票）
1、管理的必要性（p7）：资源短缺要求目标分工
1）、资源短缺、合理配置利用、经济发展
2）、科技落后、有效管理、转化为生产力
3）、专业分工、协调关系、调动积极因素
4）、预期目标、共同努力、合力
5）、管理技术的进步要求、工作服务、生活质量提高
2、管理的职能：（这本书差不多就是讲这个问题，这些书都成套话，可以大胆使
用）
1）、计划：目标、所需行动
2）、组织：合作的需要能更大力更高效、分工使合适的人在合适岗位上、制度使组织有机协
调运转
3）、领导：指导行为、增进理解、统一思想、激励努力
4）、控制：干扰偏离、控制、取得信息、比较计划、发现问题、分析原因、采取措施
5）、创新：发现新情况、解决新问题
6）、五职能间的关系：从计划开始、经过组织、领导到控制结束、创新贯彻始终，是轴心、
源动力
1、管理者的角色（p21）
1）、人际：领导联络代表
2）、信息：传播监督者的发言
3）、决策：企业家谈判时干扰资源分配
2、管理者的技能（p24）
1）、技术职能：运用专业中过程、惯例、技术和工具的能力
2）、人际职能：成功与人打交道与别人沟通
3）、概念职能：处理观点、抽象关系
4）、对高层、中层、基层各不相同
第二章管理思想的发展
一、简答（论述）题
1、中国传统管理思想的要点（p41）：顺道、重人、人和；守信、利器、求实；
对策、节俭、法治
2、亚当斯密的劳动价值论及劳动分工论（西方的管理思想对现代管理的启示，
这种题目经常考，所以对一些经典的管理理论必须特别重视，特别是p50亚当斯
密、巴贝奇、泰罗、法约尔、梅奥、麦格雷戈、孔茨等人特别重要）（p51）
1）、劳动价值论、劳动分工论
2）、劳动是国民财富的源泉：劳动能力、劳动人数

3）、资本经营管理的本质：工资利润成反比

4）、分工三益处：提熟练、不损失时间、更简化
5）、经济人、看不见的手：人最求自己的经济利益
3、巴贝奇（p52）（经典理论题）
1）、提成思想
2）、鼓励工人提建议
3）、工人收入三部门：工资、利润、奖励
4、泰罗科学管理理论（p55）：1911、《科学管理理论》不凭经验靠科学管理理论
（经典理论题）
1）、主要观点：工作效率是目的、科学方法是手段、精神变革是核心问题
2）、管理制度：科学操作、工资差别、培训提高、工艺流程、管理与劳动分离
3）、评价：创立一套具体的科学思想、提生产效率、为理论创立提实践基础
把工人当作会说话的机器、忽视其他因素对生产效率的影响
3、法约尔的组织管理理论（p60）填补泰罗制的缺陷、奠定古典组织理论的基础
（经典理论题）
1）、现场管理、改善企业经营的六方面职能：技术经营、财务会计、安全管理（计划：准确
预测目标与步骤长远短期计划、组织：确定机构安排人力、指挥：指导协调了解交流考核调
整、协调：使员工走向共同目标、控制：实际与标准相符合）
2）、十四条原则：分权（分工、权力与责任）、律令（纪律、统一命令）、主动领人（主动性、
统一领导、人员保持稳定）、两集（集体精神、集权）、公平平等（人员报酬公平、平等）、
等级秩序稳定（等级链、秩序）
4、马斯洛需要层次理论(p71)(这一内容也出现在领导中的激励理论中，重复了，
选择这边的内容记忆比较简洁)（两个基本观点、五级、两评价）（经典理论题）
1）、两个基本观点：尚未满足的影响行为、有轻重层次满足后另一个出现
2）、最主要的最迫切
3）、五级：生理（吃）、安全（工作）、感情归属（情感）、受人尊敬（地位）、自我实现（成
就）
4）、评价：各人不一、忽视工作及环境的关系、但说明了工作和激励的关系
5、赫茨伯格双因素论（p73）（保健、激励）（经典理论题）
1）、保健因素：外部环境、基本条件、不起激励作用
2）、激励因素：激励作用、以工作为中心
6、麦格雷戈X理论（p74）（本性厌恶工作、加强管理、安于现状）（经典理论
题）
7、Y理论（p75）（人不懒、愿担责任、热衷