移动互联时代 如何打造供应链物流体系.pdf

移动互联时代如何打造供应链物流体系如今，人们的生活跟IT产品或者说移动终端的产品息息相关，移动互联时代已经来临，它在给传统行业带来挑战的同时也带来了机遇。笔者所在的联想集团（以下简称“联想”）也在向移动互联转型，由渠道驱动向终端和消费者驱动的模式转型。在这一过程中，需要供应链来支撑。因此，在移动互联时代，供应链成为关键的竞争要素。那么，移动互联时代的供应链究竟是什么样子？我们认为应具备以下特点。首先，移动互联的供应链是一个开放的体系。开放不仅仅包括思想意识，还包括在系统设计上要开放。其次，移动互联供应链是用户导向的供应链。供应链要以用户、客户为导向，让客户或用户全流程参与，全面提升客户体验。再次，移动互联供应链要有粉丝。互联时代谁能黏住客户和消费者，谁就拥有市场。移动互联的供应链服务对象，包括合作伙伴、客户、客户的客户，都会参与其中，要通过周到、快捷的服务让他们成为这条供应链上的忠实粉丝。在这个方向的指导下，如何去打造移动互联时代的供应链物流体系呢？联想在这一方面的探索经验或许会给业界带来一些启示。第一，改变观念，实现商流和物流分离。以前联想的分销商、经销商都要兼做物流，因为从前物流企业没有长大，分销商、经销商在他狭小的空间内，有自身的优势和价值，可以方便地为周围50公里内的客户提供很好的物流服务。而现在这个观念要改变，联想的物流要从原来商流（包括客流、资金流、信息流）、物流合一的体系中分离出来，更多地利用社会上有专业能力且服务可靠的物流企业或物流平台。而传统的分销商、经销商则可以把更多的精力投入到销售活动中。第二，从垂直价值链向网状价值链转型。传统经济模式下的垂直的价值链体系是从供应商到联想，从联想到分销商再到经销商，每一段都只能看到自己的上游和下游。这样的体系将在移动互联时代走向结束。移动互联时代的供应链体系一定是网状的、实时的、互动的，而不是线性串行的体系。移动互联对供应链的最大挑战就是，它要求较好地解决信息的不对称、不透明等问题，快速实现了供需的动态和实时的匹配和平衡。网状价值链体系不仅要求有正向网络，还要求有逆向物流的整体设计，在确保客户体验的同时，承担企业的社会责任，确保供应链的可持续发展。第三，实现线上线下互动。网状价值链要求把供应商、工厂体系、DC体系、物流体系、分销商体系、零售商体系融合在一起，当这些孤立的节点变成一张网的时候，就会实现线上线下的互动（当然有后台的逻辑支撑）。除此之外，还要建设一个优质的信息平台，通过该平台，很好地把联想十多个工厂、几十个DC、几百家的分销商、5万多家的店面管理起来，这就是网络的神经和调度系统。假设某个镇上的客户，想买联想的机器，他会把这个信息发到联想的系统，这个系统会自动识别和检索出离他最近的物流节点（包括经销和分销商节点），并给他提供服务和产品。笔者认为，当移动互联网走到O2O时代，传统企业其实更有优势，因为传统企业有形的网络早已铺开。虚拟经济一定要“锚定”实体经济和物流节点，才能找到发力点，而传统企业一旦拥抱了移动互联，就会爆发出无穷威力。