移动互联时代的家电服务体系构建.docx
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移动互联时代的家电服务体系构建.docx
移动互联时代的家电服务体系构建目前家电行业的服务模式可分为三种厂家自营服务模式、第三方服务模式和平台化服务模式。家最业最初的服务模式均为厂家自营服务模式那时人、财、物全部自营经销商兼做服务商所以那个年代我们看到了很多品牌的服务网点;从2011年之后出现了第三方服务模式服务商为第三方服务平台可服务于多个品牌。如亿家净水的无忧服务苏宁帮客和海尔的日日顺等;随着移动互联网的发展最近一两年又出现了全新的纯平台化的服务模式这种服务模式下很多资源开始社会化如百度师傅、58同城、e修哥等。
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