消费者的个性心理特征专家讲座.pptx

在企业任经理岳光娜月收入8000多元，可她不但月月光，而且还负债累累。为了追求时尚，彰显个性，贷款买了一辆轿车，消费高级化装品，不到月底，口袋已很紧了.像岳光娜一样“单身负族”通常收入不菲，但依然月初富裕、月底赤字，经常入不敷出。你对“月光族”持什么看法呢？个性是指人在先天原因基础上，在社会生活实践中形成相对稳定心理特征总和。个性形成与特征消费者气质这个人很有气质！消费者气质体液说高级神经类型血液说体型说2024/4/13偷偷溜进去第二个人：体液学说案例：假如您去商店退换商品，售货员不予退换怎么办？（1）据理力争——胆汁质（2）灵活变通——多血质（3）耐心诉说——粘液质（4）自认倒霉——抑郁质代表人物：代表人物：代表人物2024/4/13气质类型气质在营销中作用：1、气质类型无好坏之分；2、气质不能决定个人活动社会价值和成就高低；3、气质能够影响人活动效率；4、气质能够影响人情感和行为。消费者性格一、概念：是人们在对待客观事物态度和社会行为方式中，所表现出稳定心理倾向。二、性格与气质区分三、性格发展影响原因四、性格特征按倾向分类五、性格类型按独立性分类（1）节俭型（2）保守型（3）随意型（4）习惯型（5）慎重型（6）挑剔型（7）被动型思索：