消费者的个性心理特征专家讲座.pptx

消费者的个性心理特征第3章消费者个性心理特征第五节个性概述第一节个性概述第一节个性概述第五节消费者个性（四）个性在消费中作用第二节消费者气质第二节消费者气质三、消费者气质消费者的个性心理特征（2）多血质1）心理特点：活泼好动,善于交际；思维灵敏；轻易接收新鲜事物；情绪情感轻易产生也轻易改变和消失，轻易外露；体验不深刻等。2）经典表现：多血质又称活泼型，灵敏好动，善于交际，在新环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏工作能力，善于适应环境改变。3）代表人物：白展堂——《武林外传》（4）抑郁质1）心理特点：抑郁质人为人小心慎重，思索透彻，在困难面前轻易优柔寡断。2）经典表现：抑郁质人普通表现为行为孤僻、不太合群、观察细致、非常敏感、表情腼腆、多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，含有显著内倾性。3）代表人物：吕轻侯——《武林外传》粘液质其它气质学说：血液说气质类型经典案例3.3消费者性格与购置行为3.3消费者性格与购置行为3.3消费者性格与购置行为3.3消费者性格与购置行为3.3消费者性格与购置行为3.3消费者性格与购置行为3.3消费者性格与购置行为3.3消费者性格与购置行为3.3.4对不一样性格表现消费者销售策略3.4消费者能力与购置行为3.4消费者能力与购置行为3.4消费者能力与购置行为智商3.4.4能力与消费行为表现（1）成熟型（特殊型）自主型消费行为这类消费者通常含有较全方面能力组成。他们对于所需要商品不但非常了解，而且含有长久购置和使用经验，对商品性能、质量、价格、市场行情、生产情况等方面信息极为熟悉。（2）普通型（普通型）缺乏自信型消费行为这类消费者能力结构和水平处于中等情况。他们通常具备一些商品方面知识，并掌握了有限商品信息，不过缺乏对应消费经验，主要经过广告宣传、他人介绍等路径来了解和认识商品。（3）缺乏型（幼稚型）盲目型消费行为这类消费者能力结构和水平均处于缺乏和低下状态。他们不但不了解相关商品知识和消费信息，而且不具备任何购置经验。