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从用户留存和活跃的角度来谈活动运营--产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。今天的，从三个方面来和大家聊聊活动运营：第一点，理论，剖析一些理论；第二点，实操，落实到每个点我们应该怎么做；第三点，案例，结合案例，充分了解整个过程。听完这三点，你们至少可以去复制一场类似的线下活动。一、运营做什么？运营俗称互联网运营，就是利用一切手段，去拉新用户、促活用户，最终转化用户、提升产品收入。运营的最终目标是什么？提升收入。所用的一切手段就可以理解为这个用户增长模型，就是获取、留存、激活、变现、推荐。可能有些公司会有专门的用户运营这个岗位，或者是说今年比较火的，很多公司开始设置增长黑客或者是用户增长官。在这里，我给大家推荐一本书，大家可以回去看，是《首席增长官》，是从数据的方面剖析用户增长的理论，对于做运营或者用户运营的同学来说，这本书还是非常有价值的。运营的工作，大致可以分为五个阶段：第一阶段：获取，就是俗称的拉新。第二阶段：促活，就是把拉进来的用户变得活跃。这个产品有好有坏，1从用户留存和活跃的角度来谈活动运营--从用户留存和活跃的角度来谈活动运营--他可能今天来觉得不太喜欢就走了第三阶段：留存，要做的是不能让用户走。第四阶段：转化，让用户留下来，最终目的其实就是赚钱，要引导转化，通过一些产品的付费或者活动付费、内容付费等等来产生收入。第五个阶段：转介绍，可以简单理解为口碑，希望用户把我们的产品或者把服务推荐给更多的人，让更多的用户知道，让更多的用户进入第一个阶段。其实所有的运营，无论你是做活动运、内容运营、产品运营，还是产品、数据，其实都是用户获取、留存、变现。用户运营就是更细分一下，有些公司会去设置用户运营的岗位，专门负责一些增长、获取、裂变的工作，让用户的体系变得越来越大，就是很细分下来到用户运营。二、关于活动运营可以把活动运营放到运营的层面里，理解为“用活动的形式去完成这个操作”，当然不是说我一场活动可以完成整体的操作，可能是针对每一个阶段设置专门性的活动，除了更好的用户增长模型之外，还需要考虑的是产品阶段模型，一个产品，无论是做地产、文具或者你是做一些互联网公司，都需要考虑到一个产品阶段的问题，有启动阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段。到了衰落阶段也不一定会死掉，你可能需要通过一些手段和方法去遏制这个衰落的趋势，重新回到成熟，也就是高峰阶段。考虑到这四个产品阶段，还有用户增长模型，就可以非常准确，或者说有规划、有针对性地来设置我们的活动。1.确认活动目的首先，要考虑的是活动目的。如果说，产品处于初期阶段，需要通过2从用户留存和活跃的角度来谈活动运营--从用户留存和活跃的角度来谈活动运营--这一场线下活动，去拉动一些初始用户，来保证这个产品之后的增长，可以做一些比如说像教育机构的免费试学、免费体验、产品的免费体验等等。如果说想要做激活，去掌握更多的活性用户，应该去策划一些福利类的活动，线下的活动比线上活动更好的一个优势是在于它非常适合去增加和用户之间的关系。你在线上和用户聊了一个月，可能不如线下一顿饭的时间。理论就讲这么多，其实这些理论网上都有，大家可以去了解。2.线下活动的轨迹接下来，是线下活动的轨迹，这里要强调，我的这个经验、这个轨迹，是更多适用于线下沙龙、知识类的，如果你是做一些线下的游园会这种类型的话，可能不是完全适合，但是你可以从中挑选需要把控的节点。1）活动策划第一个活动策划书，是一场活动最开始要做的事情，最起码要做两份活动策划书，一份对内一份对外：因为对外需要沟通很多细节，比如说上面写的招商、场地、嘉宾、渠道都需要沟通，不能拿一个对内的策划书去讲，对内的策划书说希望这场活动赚五十万，给人发过去也不太好。如果团队人员充足的话，可以针对每一个渠道、每一个目标对象做不同的对外策划书去沟通，这也符合今天这场活动的主题，就是如何通过一场活动去提高用户的粘性和活跃度。其实很简单，每一个活动的环节，都是在帮助你提高用户粘性和用户活跃度。2）活动招商接着说活动招商，为什么要单独提出来呢？因为针对不同的产品阶段和用户增长阶段，可能会有变现收入的阶段，就是产品需要收入了，包括在成熟期需要产品收入，如果做服务类品牌，比如说活动行这类服务工具，3从用户留存和活跃的角度来谈活动运营--从用户留存和活跃的角度来谈活动运营--需要通过招商来获取一定的收入，全面提高的收入目标，这都需要招商。招商要招什么呢？就是正