APP推广运营：用户成长体系全解析!.pdf

APP推广运营：用户成长体系全解析!--产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。用户成长体系是记录用户成长曲线，并根据用户成长分阶段或分目标展开激励运营策略的一套机制。对用户来说是明确身份感知，满足上层虚荣心的标识；对企业来说则是增强用户粘性、活跃度、忠诚度，提高营收的一种手段。…用户成长体系是记录用户成长曲线，并根据用户成长分阶段或分目标展开激励运营策略的一套机制。对用户来说是明确身份感知，满足上层虚荣心的标识；对企业来说则是增强用户粘性、活跃度、忠诚度，提高营收的一种手段。无论是聊天社交的QQ，贴吧、还是购物的淘宝，支付宝、亦或是常用的生活服务类的猫眼、饿了么。不难发现，大部分有账号的任一款产品，都无外乎会涉及到用户成长体系。那么一个基本的成长体系需要具备什么样的要素呢？对象普通用户or会员用户目的针对普通用户的多为行为成长体系，如规范用户行为，对某一指定行为量化成长值给予奖励。针对会员用户的除了行为成长体系，还包括激励1APP推广运营：用户成长体系全解析!--APP推广运营：用户成长体系全解析!--成长体系，即通过分等级特权激励诱导用户完成任务，达成更多更强大的特权功能。手段现有大部分产品都采用积分与等级结合的方式来给予用户感知，同时辅以勋章、成就等外显标识强化认知，用任务、特权、奖励等体系给予激励。无论自我的成长等级感知还是他人对我成长等级的感知，都起到了比较好的认知效果。维度维度的话，暂定为成长（活跃）维度、任务（激励）维度、开通（消费）维度吧。成长(活跃）维度即普通用户或会员用户都具备的当日成长速度，或通过某一固定的行为（淘宝的累积购物金额、贴吧的签到）增加成长值。任务（激励）维度即通过额外的用户行为，（点击面板图标，进入会员主页）达成增加成长值的目的。开通（消费）维度即通过消费获得的一次性大额成长值，如年费。除此之外，大部分成熟的用户成长体系还会涉及到成长值倒扣，如会员到期大部分用户成长体系都会制定相应的成长值与等级体系，在这条等级成长的曲线上，通过以上几种维度开展，其实维度并没有必要划分的这么明显，也可按难易区分，用户操作门槛成本低的是简单的易得的，需要用户多步操作的就是复杂的难得的，无论怎样，这些都是成长体系中需要存在的。量化2APP推广运营：用户成长体系全解析!--APP推广运营：用户成长体系全解析!--所要量化的内容包括：分等级对应的成长值、某个具体行为对应的成长值、每日成长值上限及与等级经验的关系，分维度可获得的成长值分布。猫眼电影的成长体系如图等级体系：Lv.1-0Lv.2-100Lv.3-150Lv.4-200Lv.5-300Lv.6-450Lv.7-700Lv.8-1000Lv.9-1500Lv.10-2200Lv.11-3200Lv.12-4700Lv.13-6900Lv.14-10000Lv.15-15000Lv.16-22000Lv.17-32000Lv.18-47000Lv.19-69000Lv.20-100000猫眼等级经验与等基建经验差值趋势图从趋势图大致可以看出，等级经验或成长值呈指数分布趋势。无聊的我发现每天只登陆的话，以10点的成长速度，差不多27年就可以到Lv.20。如果再、评分、评论、每周一次消费的话，差不多也要几年的时间。消费相关的用户行为，1元=10点，通常一部电影的价格在20-70元，按45元计算，即一部电影大概会有450点，每月18部电影，每部电影都看的话会有8000左右的成长值，那么2个多月就可以到15级，一年就能到顶级，而正常人每周看1部的话也算频次较高，每月4部算，到15级要8个多月。（好吧，没有我这么算的，只是无聊抽个风(。`ω′））。这也是为什么在社区看到的用户，大多都在15级以下。用户数的分布和等级呈负相关。再看，猫眼从3个维度建立了成长体系，即基本操作、UGC、消费力。不只是工具，更希望用户去生产内容，内容，消化内容，消费电影，让用户在这个平台更活跃，让用户更高频地使用这款产品，让用户生成更优质的UGC内容形成壁垒，可见一个完善的成长体系可以与用户的一切连接，3APP推广运营：用户成长体系全解析!--APP推广运营：用户成长体系全解析!--可以让产品引导用户行为。不过，可能是后期才迭代该功能的原因，猫眼目前的成长经验更像附属消费品，是用户消费后的产物，而并非消费的动力。因为用户的成长换来的只是身份铭牌的酷炫外显（下一维度激