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我国保险公司客户关系管理研究.docx

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PAGE\*MERGEFORMAT20绥化学院本科毕业论文我国保险公司客户关系管理研究学生姓名：张三学号：201451670专业：工程造价指导教师：张玉岩讲师SuihuaUniversityGraduationPaperResearchontheCustomerRelationshipManagementofInsuranceCompanyinChinaStudentnameStudentnumberMajorSupervisingteacherSuihuaUniversity目录TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc21349第1章绪论PAGEREF_Toc213496HYPERLINK\l_Toc25470第一节研究意义PAGEREF_Toc254706HYPERLINK\l_Toc14245第二节国内外研究现状PAGEREF_Toc142457HYPERLINK\l_Toc10120第三节研究内容PAGEREF_Toc101208HYPERLINK\l_Toc26054第四节研究方法PAGEREF_Toc260548HYPERLINK\l_Toc18565第2章保险公司实施客户管理的概念、内涵及重要功能PAGEREF_Toc185658HYPERLINK\l_Toc12882第一节保险公司实施客户管理的概念PAGEREF_Toc128828HYPERLINK\l_Toc16256第二节保险公司实施客户管理的内涵PAGEREF_Toc162569HYPERLINK\l_Toc30244第三节保险公司实施客户管理的功能PAGEREF_Toc3024410HYPERLINK\l_Toc15843第四节保险公司客户关系管理问题产生的背景PAGEREF_Toc1584311HYPERLINK\l_Toc20751第3章保险公司客户关系管理中突出的问题PAGEREF_Toc2075112HYPERLINK\l_Toc4093第一节经营理念方面存在的问题PAGEREF_Toc409312HYPERLINK\l_Toc721第二节经营管理体制方面存在的问题PAGEREF_Toc72112HYPERLINK\l_Toc4274第三节客户信息分析运用不充分PAGEREF_Toc427413HYPERLINK\l_Toc5221第四节保险公司的部分传统制度不能适应工作需要PAGEREF_Toc522113HYPERLINK\l_Toc8181第4章我国保险公司实施客户关系管理的对策PAGEREF_Toc818114HYPERLINK\l_Toc7484第一节注重学习，树立科学的客户关系管理理念PAGEREF_Toc748414HYPERLINK\l_Toc22961第二节健全客户关系管理体系PAGEREF_Toc2296114HYPERLINK\l_Toc2787第三节构建保险公司客户关系管理的信息技术基础PAGEREF_Toc278715HYPERLINK\l_Toc31048第四节建立良好的客户信息分析运用机制PAGEREF_Toc3104816HYPERLINK\l_Toc18200结论PAGEREF_Toc1820017HYPERLINK\l_Toc301