基于员工压力管理的EAP应用分析.doc

本科毕业设计（论文）基于员工压力管理的EAP应用分析——以NY银行A支行为例AnalysisofEAPApplicationBasedonEmployeeStressManagement——ACaseStudyofNYBankABranch院（系）商务管理学院专业工商管理班级16工商管理1班学号16220320106学生姓名林逊秋指导教师伍嘉华提交日期2020年4月24日毕业设计（论文）原创性声明本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文），是本人在指导老师的指导下，独立进行的设计（研究）工作及取得的成果，论文中引用他人的文献、数据、图件、资料均已明确标注出，论文中的结论和结果为本人独立完成，不包含他人已经发表或撰写的作品及成果。对本文的研究作出贡献的个人和集体，均已在论文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。毕业论文作者（签字）：林逊秋签字日期：2020年4月24日成绩评定成绩项论文成绩（百分制）折合比例实得成绩（折合分）指导教师成绩30%评阅教师成绩20%答辩成绩50%总评成绩注：毕业设计（论文）成绩按百分制评定。答辩成绩不及格的（评分低于60分的），则该毕业设计（论文）总评成绩为答辩成绩。摘要近年来，金融市场全球化发展，我国银行业紧跟着国内外快速发展的步伐，开展进行深刻变革。面对激烈的金融市场竞争和繁重的工作任务，银行从业人员面临着工作压力、人际交往、情感危机等身心健康问题的严峻挑战。员工心理问题日益严重成为银行业现发展中面临的重大阻碍。本文以NY银行A支行作为研究对象，论述了国内外的EAP现状、阐述了EAP的压力管理理论基础，采用文献研究法和问卷调查法，就NY银行A支行的内外部环境、员工压力现状进行调查和详细的统计分析，根据调查结果，从环境、组织、个人三大压力源发现员工存在的压力问题，论证EAP实施的可行性，提出可靠的保障机制，提出针对性的依据和建议。研究期望能为银行业内基于员工压力管理的EAP应用提供一些参考价值。关键词：EAP（员工帮助计划）压力管理NY银行A支行AbstractInrecentyears,withthedevelopmentoffinancialmarketglobalization,China'sbankingindustryhasbeencarryingoutprofoundchangesfollowingthepaceofrapiddevelopmentathomeandabroad.Tofacethedrasticbankingcompetitionandonerousservicetasks,thestaffofbankaresufferingseriouschallengesofworkpressure,humancommunication,andemotionalcrisisorotherphysical&mentalhealthproblems.Thepsychologicalproblemsofemployeeshaveincreasinglybecomeamajorobstacletothedevelopmentofthebankingindustry.ThepresentpapertakesNYbankastheresearchobject,describedthecurrentsituationofEAPindomesticandinternational,expoundedthetheoreticalbasisofpressuremanagementofEAP.Withusingliteratureresearchmethodandquestionnairesurveymethod,thispaperaimattheinternalandexternalenvironmentofNYbankAsub-branchandthecurrentsituationofemployees'pressuremakesasurveyanddetailedstatisticalanalysis.Ac