海上某小区物业管理投标文件.docx

海上名门小区物业管理投标书目录第一节概述2第二节物业管理总体设想4第三节拟采取的管理方式及工作计划5第四节管理人员的配备及培训10第五节管理规章制度的建立11第六节物业管理报价书及经费收支测算19第七节住宅区档案的建立和管理27第八节各类经营管理服务指标的承诺30第九节保安、设施设备、保洁服务实施方案36第十节便民服务及特约服务58第十一节社区文化61第一节概述一、海上名门项目：海上名门总建筑面积153706.55平方米其中商业面积14514.4平方米会所面积2575.96平方米住宅面积114226.97平方米地下20787.01平方米共建有30幢楼。绿化率达50.54%。二、公司概况×××物业管理有限公司主要从事住宅、大厦物业管理和服务以及装饰装潢和商品经营。公司在物业管理服务上建立了一整套科学化、标准化、规范化的管理和经营体系。公司以品牌发展为起点不断探索经营管理新路子崇尚业绩、注重工作改进的考核—激励制度使公司全体员工始终以积极的心态和专业化的服务技能为客户提供价格比的高品质、专业化服务。公司制定了完善的管理规章制度并严格考核。从作息时间到工作实绩从保洁、保安、维修工到收费员做到任务明确奖惩分明。为业主提供全方位高质量的服务是我们的宗旨使业主的生活无后顾之忧是我们努力的目标。公司除开展日常的保安、保洁、保绿、公共部位的维修业务外还提供各种特约便民服务开设房屋装修、维修、代叫出租车、代缴水电费、代购物品等服务。数年来我公司以其规范的管理、优质的服务、精湛的智能化管理技术赢得了上海市房地产业内人士的赞誉和关注。三、公司优势1、具有一支高素质的管理及运行队伍。经过不断地开拓创新、兢兢业业塑造了一批高素质的×××物业人员。人员业务素质高动手能力强一专多能一职多能队伍精干完全能满足海上名门的管理需要。2、形成了一套完整科学管理运作模式和质量管理体系。该模式涵盖物业管理的有关设备维护保养、房管、客户服务保安、清洁、车辆管理、消防管理、社区文化等各个环节凝聚了×××物业人多年的心血吸收了南通市同行的先进经验管理运作的标准化、规范化程度达到南通市先进水平是我们对事业执着追求的结晶。3、高级物业管理人才优势。公司中高层管理人员均获全国物业管理企业经理上岗证有着丰富的项目创优经验这些经验必将对管好海上名门、塑造物业管理的品牌形象起到极大的促进作用。4、具有珍惜机会、全情投入的激情。我公司是一个正在发展中的公司在激烈的市场竞争面前我们珍惜市场给予的每一次机会。海上名门是海门市的高尚住宅区通过分析投标项目的物业管理特点和我公司的实力与优势我们坚信我们完全有能力管理好该项目完全有能力满足业主对该项目物业管理标准的期望。如果双方有机会合作我们必将全情投入派出精锐人员付出百分百努力塑造该项目的物业管理的崭新形象实行双赢局面。第二节物业管理总体设想根据住宅小区的物业管理的自身运作规律针对海上名门日前的实际情况我们经过初步综合分析认为在对该物业的管理服务工作中应着重抓好如下几项工作：一、实施综合治理还原一个清洁的海上名门。×××物业接管海上名门以后首先将对社区环境进行综合治理具体方案是；1、对社区的卫生综合治理把公共场所、场地的卫生彻底打扫干净重点清理卫生死角全面进行“灭四害”消杀、清除所有垃圾杂物、泥沙等还社区一个干净整洁的环境。2、对所有沙井、沟渠进行疏通清淤工作保障排水系统畅通。3、对社区的公共设备、机房、值班室、宿舍等公共设施进行全面检修维护使其恢复正常工作状态。二、健全、完善保安系统把小区安全工作放在第一位安全工作包括治安和消防安全两大方面。1、建立健全适合海上名门实际的安全管理规定并严格执行。2、对全体保安人员的聘用实行严格把关严格审查资历、经历、确认无不良记录并实行担保人制度。3、利用技防与人防相结合不留安全隐患与死角对保安员实施半军事化管理加强培训严格管理。4、对消防设备、设施认真巡查严格管理使其随时保持在良好状态。5、加强对业主、住户的治安消防意识和知识的宣