装饰公司员工手册模板.doc

总经理致辞加盟到奥森企业团体新职员，我用万分热情欢迎你们到来！只有不停地输入“新鲜血液”，我们团体才会做得愈加好！要实现企业和职员共同发展，职员对于企业这个团体是多么关键。不管企业现在、未来是经营何种业务，我坚信“尊重个人、敬畏标准、成就用户、追求卓越”企业精神不会变。我们企业将致力于“职员满意、用户满意、政府满意、股东满意”经营宗旨和服务理念。“让职员放心为企业工作”是我们需要努力做好；“让企业放心职员工作”是你们要努力做到。若干年后，不管你们是否还在这个团体中，只要我们曾经在奥森企业一起真诚地付出过，奋斗过，那么，你我共处时光全部将会恒久美好而有意义。让我们一起努力，做得愈加好！总经理：张涛第一部分企业文化一前进中奥森装饰工程商丘市奥森装饰工程是一家以工装、家装为主，同时兼营建筑工程承包、钢结构工程承包，拥有国家二级建筑资质专业工程企业。奥森企业于成立，经过7年艰苦卓绝市场打拼、臻于完美市场服务和精工生产、精品奉献、精巧生活质量理念，从一个只有三个人作坊小店发展为今天拥有各类职员50余人、部门机构健全、制度体系规范、企业文化优异现代化企业。奥森装饰工程现在睢阳区中州路和宇航路交叉口往西50米。有商丘市最优异智能家居体验中心和设计精美、计划高端建材会展中心；有配套工程装修家俱生产企业和配合市场推广家装超惠装修团；有理念超前、实战实效专业设计团体和训练有素、能征善战业务团体。奥森装饰工程以张涛先生为中心管理团体将以优异管理思维延纳各类专业人才，精诚合作，同甘共苦，带动企业发明新辉煌。二奥森企业组织架构和部门职责组织架构(见次页)总经理副总经理副总经理业务工程部客服部设计部家俱厂建材代理中心行政管理部智能家居中心（二）部门职责业务工程部：1开发市场，提升奥森企业品牌著名度、美誉度，提升奥森品牌在商丘装饰行业市场份额；2完成企业计划月度、季度、年度潜在用户、意向用户开发指标。完成企业下达业务成交单数和成交额；3正确填写市场造访信息和制订管理表格。做到用户开发和用户跟进并重，业务成交和业务服务齐抓；4结合工程施工标准做好工程监理工作，立即正确进行完工工序质量验收和工队考评；5结合物料清单和施工计划单做好施工督导。确保施工无漏项、无差错、无浪费、无延期；6做好工队、业主、小区物业沟通协调，确保施工顺利进行。并结合施工进度立即进行工程款催收；7负责工程款催收，确定完工工序质量是否达标，并就达标工程协调工程费用手续审签。设计部：1依据业主需要、市场开发需要及上级工作安排优质、高效完成图纸设计（施工图、效果图、平面图并附图纸说明），满足业主需求；2结合图纸设计做好业务谈单、市场跟单和业务成交；3负责和业主签署业务协议，结合沟通细节正确编制物料清单和主材选购单。分别报上级主管及财务人员立案；4负责工程施工前现场交底。包含和工程部、工队、业主细节交底，并作交底统计；5帮助业务部、财务部做好工程款催收；6负责工程施工过程中施工督导和现场拍照。做到施工指导和现场检验相结合；行政管理部：1负责整个企业业务收支管理和实施，严格按财务管理体系进行帐务处理和账薄登记；2按时填报日报表、月报表，依据领导要求立即统计上报相关财务信息；3按物资出入库步骤做好物资出入库管理，确保物资安全和正确成本核实；4负责职员招聘和入职职员、离职职员手续办理。负责职员培训和档案管理；5负责企业行政检验和监督。包含卫生检验、考勤检验、周计划项目标督导和检验和各部门业务指标统计和评价；6通知企业会议，组织企业活动。起草、下发企业制度文件。总体协调企业日常行政事务；7负责企业办公用具申购、采购和实物领发管理。客服部：1整理、统计用户档案，完善用户信息资料；2按要求标准做好在施工业主、已完工业主跟进、回访和生日礼品派送；3接收用户投诉，做好投诉统计。协调相关部门立即有效处理投诉问题；4系统整理小区业主信息，有效开展电话营销。三奥森企业企业文化奥森企业使命：为提升国民幸福指数贡献一份力量奥森企业愿景:奥森装饰，改善亿万人生活品质。奥森企业战略目标：：成为商丘市场装饰行业成长冠军：做商丘市场装饰行业一线品牌：成为河南省装饰行业著名品牌奥森企业精神：尊重个人，敬畏标准，成就用户，追求卓越奥森企业品牌理念：精巧生活，健康人生奥森企业工作作风：用心快全力以赴奥森企业职员行为准则：负担责任不找借口永不放弃奥森企业关键价值观：尊重价值服务速度愉快奥森企业服务理念：服务更贴心，真诚到永远奥森企业质量理念：精工生产精品奉献精巧生活奥森企业人才观：育才观：结合企业战略发展需要，对职员进行有计划培训，提升职员基础素质；选才观：德才兼备，内外并重；任人唯贤，平等竞争；用才观：用人不疑，勇于授权；人尽其才，不求全责备；留才观：拓展职员发展空间，保障并提升职员经济利益；关键用待遇和事业留人。奥森企业八荣八耻：以热