置业有限公司员工考核管理办法模板.doc

★机密北京东环置业职员考评管理措施北大纵横管理咨询企业二零零二年八月目录第一章总则1第二章考评组织和管理2第三章考评程序3第四章季度考评7第五章年度考评9第六章申诉及其处理12第七章附则12附件一季度考评步骤图14附件二考评评分表及填表说明14附件三考评指标评定表25附件四考评统计表33附件五考评申诉步骤图和表格42第一章总则为促进企业管理现代化，建立科学管理制度，充足发挥每位职员主动性和发明性，结合企业实际情况，特制订本措施。适用范围北京东环置业（以下简称企业）全部职员均需参与考评。总经理由董事会负责考评，不在本措施考评范围之内。企业职员分成4个职系，即管理职系、专业技术职系、行政事务职系和营销职系。考评对象具体分为高层管理、中层管理、专业技术、行政事务、营销等各类人员。考评目标职员考评目标在于评价和开发。评价目标为了正确估价职员行为和绩效，方便适时给奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发目标在于提升职员素质，如更新职员知识结构和技能、激发发明力等，最终提升职员绩效，从而有效提升企业整体绩效。考评标准以提升职员绩效为导向；定性和定量考评相结合；多角度；公平、公正、公开。考评用途考评用途关键表现在以下多个方面：薪酬分配；职务升降；岗位调动；职员培训。第二章考评组织和管理考评周期考评分为季度考评和年度考评。其中季度考评于各季度结束后十日内完成；年度考评于第二年一月二十日前完成。考评职责划分考评管理委员会职责由总经理、副总经理、人力资源部经理、计划财务部经理组成企业考评管理委员会领导考评工作，负担以下职责：最终考评结果审批；中层管理人员考评等级综合评定；职员考评申诉最终处理。人力资源部职责作为考评工作具体组织者和指导者，关键负责：制订考评标准、方针和政策；确定考评制度和考评工作计划；组织协调各部门考评工作；对各部门进行各项考评工作培训和指导；对各部门考评过程进行监督和检验；汇总统计考评评分结果；协调、处理各级人员相关考评申诉具体工作；对各部门季度、年度考评工作情况进行通报；对考评过程中不规范行为进行纠正、指导和处罚；为每位职员建立考评档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等依据；各部门经理/主任职责在考评工作中起关键作用是各部门经理/主任，关键负责：负责本部门考评工作整体组织及监督管理；负责处理本部门相关考评工作申诉；负责对本部门考评工作中不规范行为纠正和处罚；帮助本部门职员制订季度工作计划和考评标准；负责所属职员考评评分；负责本部门职员考评等级综合评定；负责所属职员绩效面谈，并帮助职员制订改善计划。第三章考评程序绩效考评通常过程分为：确定考评内容、制订绩效考评标准、实施考评、考评结果分析和评定、结果反馈和实施纠正、结果利用。考评关系考评关系分为直接上级考评、直接下级考评、同级人员考评。不一样考评对象对应不一样考评关系。考评维度符合企业目标管理和业务活动行为结果是绩效考评关键内容，即考评职员对企业贡献（或对企业组员价值进行评价）。考评维度必需依据考评内容而设计，考评维度即对考评对象考评时不一样角度、不一样方面。企业对职员考评维度包含绩效维度、能力维度、态度维度。每一个考评维度由对应测评指标组成，对不一样考评对象采取不一样考评维度、不一样测评指标。绩效：指被考评人员经过努力所取得工作结果，从以下三个方面考评：任务绩效：表现本职员作任务完成结果。每个岗位全部有对应岗位职责任务绩效指标。具体参见《北京东环置业考评指标》。周围绩效：表现对相关部门（或相关人员）服务结果和团体协作精神发挥。管理绩效：表现管理人员对部门工作管理结果。能力：指被考评人完成各项专业性活动所含有特殊能力和岗位所需要素质能力。能力维度考评分为素质能力、专业知识和技术能力。其中素质能力关键包含以下几类：人际交往能力影响力领导能力沟通能力判定和决议能力计划和实施能力态度：指被考评人员对待工作态度和工作作风。态度考评分为主动性、协作性、责任心、纪律性考评。绩效考评指标体系考评内容确定以后，就必需针对考评内容设计出反应其本质特征指标体系。绩效考评指标体系特征：绩效考评指标应遵照关键特征标准、挑战性标准、一致性标准。关键特征：目标项不宜过多，选择对企业利润/价值影响较大目标，以3－5条为好，可视具体情况增减；挑战性：目标值不宜过高或过低，应努力争取靠近实际以使目标能够达成，并含有一定挑战性；一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解完成上一级目标为基准；考评指标是具体且能够衡量和测度；考评指标是考评者和被考评者共同商议、沟通结果；考评工作是基于工作而非工作者；考评指标不是一成不变，它依据企业内外情况改变而变动；考评指标是大家所熟悉，必需让绝大多数人了解。关键绩效指标（KPI）设置要求在确定关键绩效指标时要注意SMART法则。S代表specific，即指标必需是具体，