中国IVR市场研究报告.docx

中国IVR市场研究报告(简版)2004年版权声明：该报告的所有图片、表格及文字内容的版权归上海艾瑞市场咨询有限公司所有。其中，部分图表在标注有数据来源的情况下，版权归属原数据所有公司。艾瑞公司取得数据的途径来源于公开的资料，如果有涉及版权纠纷问题，请及时联络艾瑞公司。目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc81647309"1.中国移动通信与移动增值服务市场发展分析PAGEREF_Toc81647309\h1HYPERLINK\l"_Toc81647310"1.1.中国移动通信市场发展规模与预测PAGEREF_Toc81647310\h1HYPERLINK\l"_Toc81647311"1.2.中国移动增值服务市场发展规模与预测PAGEREF_Toc81647311\h4HYPERLINK\l"_Toc81647312"2.IVR无线语音增值服务市场分析PAGEREF_Toc81647312\h8HYPERLINK\l"_Toc81647313"2.1.IVR概述PAGEREF_Toc81647313\h8HYPERLINK\l"_Toc81647314"2.2.IVR服务分类PAGEREF_Toc81647314\h10HYPERLINK\l"_Toc81647315"2.3.IVR市场发展规模与预测PAGEREF_Toc81647315\h11HYPERLINK\l"_Toc81647316"3.SPIVR市场进入分析PAGEREF_Toc81647316\h12HYPERLINK\l"_Toc81647317"4.无线增值业务手机使用情况分析PAGEREF_Toc81647317\h14HYPERLINK\l"_Toc81647318"4.1.网民使用手机的主要品牌分析PAGEREF_Toc81647318\h14HYPERLINK\l"_Toc81647319"4.2网民通过网络使用IVR及各项增值服务的情况PAGEREF_Toc81647319\h15HYPERLINK\l"_Toc81647320"附录1PAGEREF_Toc81647320\h16HYPERLINK\l"_Toc81647321"附录2PAGEREF_Toc81647321\h181.中国移动通信与移动增值服务市场发展分析1.1.中国移动通信市场发展规模与预测截至2003年底，中国移动电话用户的数量已经达到了2.6869亿人，20.92部/百人，增幅达到了30%，并且已经成为全球最大的移动电话市场。在2003年全球新增的移动用户中，有四分之一多来自中国。2004年一季度，全国移动电话用户又新增了2169.2万户，全国移动用户数已达到2.9030亿户。根据信息产业部数据，2004年，我国计划新增移动电话用户5200万户，移动电话普及率达到24.5%。到2006年将达到4.41亿人，年平均增长率仍然将超过18％。2004年7月信息产业部发布最新移动通讯市场数据，2004年上半年中国新增移动电话用户3500万户，总数达3.05亿户，到2010年，中国移动用户将突破7亿户。移动电话用户的庞大规模，为以短信为代表的移动增值服务的发展提供了良好的市场基础。从移动通信业的运营收入来看，2002年移动通信行业总收入为2155亿元，2003年增长了13％，达到了2425亿元。iResearch预测，2004年移动通信业运营收入将达到2716亿元，并将保持12％左右的年平均增长速度。预计到2006年，移动通信业运营收入将达到3468亿元的规模，到2010年，移动通信业运营收入将突破5000亿元。1.2.中国移动增值服务市场发展规模与预测移动增值业务的用户不增长，目前约80%的手机用户使用移动增值业务。移动增值业务收入增长水平是超过了其他电信业务的增长水平，2004年上半年，短信业务增长了百分之七十一，宽带接入用户新增六百五十八万户，总数达到了一千七百多万户。数据表明，2001大陆移动增值业务的市场规模为19.8亿元人民币，2002是增加最快，增长了3